Обслуживание

Банк просто "классный". Нет, серьезно, у меня ни с одним другим банком не было столько проблем, сколько с Альфа-банком. Каждый визит к ним превращается в колоссальную кучу проблем. Всему есть рамки, но не чтобы так... 5 мая пришла в отделение банка оформить кредитную карту по предложению, сделанному мне банком (пришла смс + в банкомате было предложение). Всё замечательно, кредитная карта вам одобрена, менеджер банка навязал услугу Альфа-страхования "Защищенная карта + здоровье" (по его словам, действует на обе карты - как на дебетовую, так и на кредитную). Оформили заявку на кредитную карту + подключили данную услугу. 8 мая приходит смс счастья от банка о готовности карты - не успеваю забрать карту, т.к. сокращенный рабочий день в банке. Прихожу сегодня (12 мая) утром в отделение банка. Карта есть, но её не выдали, т.к. моё кредитное предложение отказалось отозвано. На месте в банке я не смогла выяснить причину, по которой банк сначала предлагает кредитную карту, потом выпускает её, присылает мне смс о готовности, а потом отказывает в выдаче. Девушка в отделении записала мой номер телефона и конечно же обещала перезвонить в течение двух-трех часов, т.к. они попытаются выяснить через техподдержку что же случилось (браво! перезвонят потому что утром не смогли сами дозвониться до техподдержки). Шесть с половиной часов спустя я позвонила на центральный номер банка (мы же не пишем телефонные номера отделений, а зачем действительно, вдруг еще клиенты дозвонятся,  а так им сначала нужно пройти 7 кругов ада или 7 разных перенаправляющих друг на друга операторов). Как только я смогла объяснить девушке по телефону суть проблемы, мне-таки перезвонили из отделения банка и сообщили, что кредитное предложение было отозвано в связи с тем, что у меня 8-го мая прошел отказ по рассрочке в магазине. Опишу ситуацию еще раз вкратце: 1) было кредитное предложение банка 2) я согласилась на это одобренное предложение 3) карта была выпущена и ждала меня в отделении 4) я не успела забрать карту и попыталась сначала оформить рассрочку 5) по рассрочке по неведомой мне причине произошел отказ 6) карту мне отказались выдавать Итог - ситуация, когда у меня сделана предоплата по покупке и я надеюсь на эту карту (предложение изначально было одобрено, я была оповещена о том что карта готова и ждет меня), а банк меня данным образом "кинул". Кстати, о пресловутой страховке, которую навязывают с кредитной картой - просто так мне её вернуть отказались, пришлось оформить претензию, которая ждёт рассмотрения, но что-то если честно я сомневаюсь, что в этом банке мне что-то вернут. Так уж получилось, что в этом банке моя зарплатная карта, собираюсь уладить на работе вопрос о выплате заработной платы в другой банк. Банк никому не советую (это далеко не первая проблема с ним).