Сотрудники офиса ошибаются в анкетах и неправильно консультируют

Добрый день! Мне необходим кредит. Пошел в отделение (5.05 в 20:00) Альфа банка по следующему адресу: Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 136 (в 3-х минутах пешком от м. Проспект Просвещения). С собой были все документы. При оформлении сотрудник 3-го или 4-го окошка Александра заметила ошибку, что часть справки за 2014 год выдана не в конце апреля, а в конце марта... Сказала, что оставит так и отправит заявку на рассмотрение, потом надо будет донести документы. Я - без вопросов. Ждал неделю. позвонили и пришла смс, что кредит предварительно одобрен. Сегодня 12.05 иду в то же отделение с надеждой уже получить деньги, но не всё так просто. Я отдаю весь пакет документов другому менеджеру Кристине. Она мне сообщает, что документы ок, но надо снова отправить на окончательное решение! Она говорит - займет минут 15... Ладно, дает мне анкету, который сотрудник на прошлой неделе заполнила, но мне не давала подписать, а на основании этой анкеты делал банк проверку! Я нашел там ошибку - что работаю с 03.01.2013 на самом деле это далеко не так, в трудовой по другому. Сотрудник Кристина говорит, что на проверке как раз скажут, что не так, если этот момент будет важен. Так же была допущена еще одна ошибка, о ней чуть позже.  В общем, проверка длилась уже 20 минут и я пошел домой, Кристина обещала меня набрать. Итого: в 21:00 мне звонок, что заявку на последней проверке развернули, потому что в анкете указано, что работаю с 03.01.2013, а по факту с другого времени, что подтверждает трудовая. + сотрудник забрал у меня из кипы документов 2 копии 2ндфл за 2014 год, хотя надо было 1 копию за 14 год и одну копию за 15 год. Опять косяк, но не проблема донести копию и получить деньги. Проблема в том, что из-за разницы, что в анкете сотрудник Александра указала одно, а по факту другое, мне необходимо снова ждать от 3 дней, это считается новой заявкой... и оформление кредита получается уже почти две недели длится и по вине банка.... Буду очень ждать решение моей проблемы. Спасибо!