Некомпетентные сотрудники СБЕРБАНКА

13.05.2015 10:16
3811
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь VIP клиентом, обслуживалась в отделении Сбербанка находящемся по адресу: проспект Буденного 39, корп. 1 у менеджера Р-ова Д.А. Сказать, что данный сотрудник не компетентен - ни сказать ничего. У меня был вклад на достаточно крупную сумму. Меня данный сотрудник ввел в заблуждение и  навязал пакет услуг Сбербанк Премьер, причем данная услуга сопровождается выдачей золотой карты, которую мне даже не дали. Я закрыла данный вклад. И открыла новый с этим же специалистом. Спустя 3 месяца данный сотрудник решил мне позвонить и уведомить о том, что у меня есть задолженность к вкладу, который я закрыла. На вопрос почему услуга СбербанкПремьер  не была приостановлена при закрытие вклада Р-овой Д.А., сказал мне что я сама должна была попросить его 3 мес. назад закрыть эту услугу, написав самостоятельно заявление. Вопрос, зачем к VIP клиентам прикрепляется персональный менеджер и каков его функционал. Итог: Я буду оплачивать созданную некомпетентным сотрудником Сбербанка Р-ва Д.А., задолженность и закрываю все свои вклады в СберБанке.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-28T05:15:38+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за некорректную консультацию, предоставленную нашим сотрудником. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы Как мне стало известно, эта ситуация урегулирована и банком было принято решение о возврате уплаченной суммы за пакет услуг «Сбербанк Премьер». Позвольте еще раз принести извинения за произошедшее, и я очень надеюсь, что это не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка