Очень некомпетентные сотрудники

13.05.2015 10:44
2223
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
в мае 2014 года оформила кредитную карту, пользовалась от случая к случаю, очень редко. Как и все банки, навязали услугу Альфа клик. Через какое-то время я поняла, что абсолютно она не нужна, потому что из-за нее приходится каждый месяц пополнять 59 руб без надобности. Я обратилась в банк ближайший для отключения ее, в устной форме мне сказали, что отключили. Через какое-то время я заметила, что у меня по прежнему снимают деньги. Я обратилась в тот же банк. На вопрос почему услуга Альфа клик не была отключена, я не получила вразумительного ответа и решила расторгнуть договор и отключить все платные услуги. Уведомление о расторжении на руках, сказали что в течении 45 дней договор расторгнут и я могу прийти и подтвердить это и что больше ничего сниматься не будет. Сегодня, 13.05.2015 приходит сообщение от Альфа банка о том, что я должна внести сумму 59 рублей до 2 июня. И ТУТ МОИ НЕРВЫ НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТ! Если, после моего звонка в тех поддержку, вы сами не решите эту проблему, Я ОБРАЩУСЬ В СУД! Я свои обязательства выполняла, так что потрудитесь немного и выполните свои!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-13T17:19:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о возникшей проблеме. Примите наши извинения за такие несогласованные действия наших сотрудников. Мы уже предприняли меры, чтобы в будущем подобное не повторилось. В настоящее время услуга «Альфа-Мобайл» отключена, комиссия будет возвращена на счет в течение 2-х рабочих дней. В соответствии с условиями договора Банк исполнит Ваше заявление о расторжении соглашения о кредитовании через 45 календарных дней с момента оформления, то есть 29.05.2015. Будем рады видеть Вас среди наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.
Ewonder
2015-05-26T16:35:38+03:00
Спасибо, что решили эту проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка