Намеренное формирование задолженности банком и блокирование средств клиента

Являюсь клиентом банка и имею в нем кредитную историю с 2007 года без просрочек. Никогда не было с банком проблем, до текущего момента. Ситуация следующая: для погашения кредита использовалась пластиковая карта, на которой мною поддерживался остаток денежных средств, достаточный для ежемесячных платежей за два месяца. Пополнение остатка производилось безналичным перечислением. 25 числа каждого месяца банк производил списание необходимой суммы. 1-го мая поступил звонок от департамента работы с просроченной задолженностью, сообщающий, что по кредиту имеется непогашенная задолженность. О причинах её возникновения сообщить сотрудник не смог. Заверив его, что это наверняка техническая ошибка, попытался выяснить причину самостоятельно. Оказалось, что срок действия карты, с которой производилось списание, истек еще в марте, т.е карта уже месяц как заблокирована, в результате чего банк не может списать с неё необходимую сумму. На мой звонок в банк сообщили, что для решения данной проблемы необходимо получить новую карту, остаток денежных средств перейдет на неё автоматически и также автоматически будет произведено их списание. В праздники доступные отделения банка не работали и потому мною была перечислена дополнительная сумма, достаточная для погашения, на текущий счет. 5-го мая, в первый рабочий день отделения, мною была получена новая пластиковая карта и привязана к имеющимся кредитным договорам. Сотрудник отделения также заверил, что вся сумма со старой карты перейдёт на новую автоматически. После активации новой карты остаток на ней был нулевым. Сотрудник отделения предложил написать заявление на перевод имеющихся денежных средств со старой карты, пояснив, что перевод займет [u]две недели(!)[/u].  На сегодняшний день новая карта так и не появилась в телебанке и остаток денежных средств до сих пор недоступен мне к использованию. Если бы ранее не была перечислена дополнительная сумма на текущий счет, то погашение было бы невозможно. [b]Краткий список претензий к банку:[/b] 1) Банк не уведомил об истечении срока действия карты; 2) Банк не уведомил своевременно (например в день списания) о невозможности списания внесённых мною ранее денежных средств для погашения кредита; 3) Банк уведомил возникновении «просрочки» спустя 5 дней, в первый день праздников, когда решить эту проблему было максимально затруднительно в связи с закрытыми отделениями банка; 4) Сотрудники банка предоставили недостоверную информацию относительно способов погашения «задолженности», т. к. денежная сумма на новую карту так и не была переведена; 5) Банк не дает мне воспользоваться собственными денежными средствами, находящимися на счету. Из этого можно сделать вывод, что банк намеренно не предоставил информацию о возникновении технической проблемы со списанием денежных средств, подождал до момента, когда решить эту проблему было максимально сложно (праздники), дезинформировал относительно способов погашения и не дает до сих пор пользоваться собственными средствами на счету. Если бы мню дополнительно не был внесен еще один платёж, то продолжалось бы начисление пеней.  В связи с тем, что мною своевременно выполнялись условия договора, а именно: обеспечивалось наличие на карточном счету достаточной суммы для ежемесячного платежа на день списания, считаю свои обязательства перед банком исполненными. Со стороны банка вижу намеренный вывод клиента на просрочку и создание условий для того, чтобы её было максимально сложно погасить, в том числе путем несвоевременного и ненадлежащего информирования о сроках и способах погашения. Зато банк не забыл начислить пени и, с высокой долей вероятности, испортил кредитную историю (на текущий момент еще не получена выписка из БКИ). Отдельно хочу отметить традиционно не работающий телебанк, т. к. мною еще в апреле предпринимались попытки воспользоваться им с целью контроля состояния счетов, но зайти в него так и не удалось. Таким образом, своевременно внося деньги по кредиту, можно оказаться «просрочником» и лишиться возможности использовать собственные деньги, находящиеся в банке.