Навязанная страховка

Беспринципная ситуация произошла со мной. 18.04.2014 г. я оформила кредит № M0IL5610S15041806507. Сотрудница банка, не обмолвившись и словом о страховке, озвучила лишь сумму процента по кредиту, распечатала документы, не дав времени мне с ними ознакомиться. Она самостоятельно перелистывала документы, указывая места, где мне необходимо было расписаться, в моем экземпляре вообще не поставила ни единой подписи. Наступило время ежемесячного платежа и я ужаснулась от того, что сумма платежа совсем не та, которую она мне озвучивала перед заключением договора. Став разбираться почему сумма такая большая, я от специалистов контактного центра узнала, что мне подключены 2! программы "Альфа страхования". О чем я не знала, выбора страховаться или нет, и в какой кампании мне предложено не было. Слова "Страховка" даже не звучало в нашем диалоге. Благо я находилась в этот момент не одна, есть свидетели. Попросту говоря, сотрудница Альфа банка совершила мошеннические действия в мой адрес. Об Альфа банке я была наслышана хорошо, поэтому когда стоял выбор какой банк выбирать, я выбрала его, но как оказалось там работают бессовестные люди. Написала обращение в банк, в случае, если мне не вернут мои средства, прошло менее месяца со дня страховки, буду обращаться в суд. А бессовестную сотрудницу нужно привлечь по статье за мошенничество. Нужно запросить документы в банке, ведь в моем документе нет ни моей подписи ни ее. Возможно я вообще документ о страховании не подписывала. И с той, и с другой стороны, ситуация для меня аховая!