Хорошая тех.поддержка по телефону, но слабые сотрудники в местном отделении

При открытии счета спросил у девушки минимальный тариф. Она мне обозначила, что при открытии счета обязательно нужно заплатить годовое обслуживание (пакет услуг), сначала назвав сумму в 5000 руб., затем сказав, что минимально якобы 2000 руб. Что меня смутило поначалу, но, подумав, все же решил, что открою счет и эти 2000 руб. со временем окупятся, хоть и жалко... Оплатил, оформили. Через несколько дней после открытия счета я заглянул на сайт Альфа Банка и узнал подробно по тарифам, уточнил данную информацию по телефону тех.поддержки. При этом звонил я поздно, после 20-00 и был удивлен, что все еще работают люди. Ожидать не пришлось, быстро соединили с оператором, мне все объяснили. Оказалось, что минимальный тариф по обслуживанию - это 79 руб/месяц, либо 900 руб в год! При плата за обслуживание не взимается вообще, если остаток на счете более 30 000 руб.! Что касается моего тарифа, то там 179 руб/месяц, либо бесплатно, при наличии на счете более 70 000 руб.! Либо по выбору, можно оплатить за год вперед 1920 руб. Зачем мне та девушка в банке навязала оплату этой годовой комиссии - не пойму! Оставил тут же по телефону претензию. С моих слов сотрудник тех.поддержки напечатал претензию, позже мне повторно зачитал все что я сказал. Мне пришел номер претензии в смс, срок рассмотрения 5-6 дней. Прошел день и мне пришло уведомление смс, что по моей претензии принято положительное решение. Прошел еще день и мне на счет вернулись мои 1920 руб.! Таким образом проблема была решена очень быстро и при этом даже не пришлось ругаться/ходить в банк/стоять в очередях и т.д. Чему очень рад и спасибо за такой хороший сервис в Альфа-Банке!