Некомпетентный персонал или "прекрасные" процессы

К сожалению, зарплатная карта у меня из этого "прекрасного" банка. Всю его прелесть я осознал, когда мне понадобилось сменить основной номер телефона. В отделении мне поменяли контактный номер, отключили смс-информирование, а когда попытались сменить номер для интернет банкинга, выяснилось, что нужен какой-то супер-специалист, которого в этом отделении нет. Пришлось ехать в другое отделение, где такой человек нашелся, но подключил опять старый номер. Через несколько недель мытарств, переписок с саппортом и посещений разных отделений (все это время я был без веб-банкинга) номер все-таки удалось сменить. С этого момента старался не связываться с услугами банка. Но несколько недель назад я получил дублирующую карту (gold в дополнение к обычной) и узнал о бесплатной услуге "зарплатная смс". По своей наивности, я решил, что проблем возникнуть не должно и позвонил для ее подключение в колл-центр. Неоднократно акцентируя внимание на том, что мне нужна только эта бесплатная услуга, я ее подключил. Снял денег и получил об этом смс. Позвонил за уточнением-уверили меня, что подключена только бесплатная услуга, а смс пришла из-за технического сбоя. Через неделю "сбой" повторился при снятии денег, и после повторного звонка выяснилось, что у меня подключена ПЛАТНАЯ услуга о полном смс информировании. Вообще-то это незаконно, подумал я, и написал в саппорт. 2 недели мытарств и переписок и услугу, о которой я не просил, отключили, дописав в конце письма "Информируем дополнительно, что подключить зарплатную смс Вы можете самостоятельно по телефону информационно-справочной службы Банка". Ну второй-то раз они на эти грабли не наступят, наивно подумал я и набрал номер. Неоднократно обращая внимание на то, что мне нужно, и напоминая об уже совершенных ошибках, я просил о подключении зарплатной смс. Подключил. Снял для проверки денег в банкомате и совсем не удивился, что мне пришла об этом смс. Позвонил в колл-центр-опять технический сбой. Второй виток отключения незаконно подключенной услуги начинается. Если вам дорого время, нервы и деньги-не связывайтесь с этим банком. Самые тривиальные и стандартные действия в нем сопряжены с трудностями, глупостью, некомпетентностью на всех уровнях. Самый худший банк из всех, с которыми мне приходилось работать (больше 10 банков от входящих в топ10 до мелких региональных). Нигде такого не встречал.