В целом - без инцидентов

Стал клиентом ВТБ24 довольно давно. Началось все около 5 лет назад с дебетовой мультивалютной карты, и долгое время ей и ограничивалось (на данный момент закрыта). 2 года назад стал зарплатным клиентом (и до сих пор являюсь), поэтому имею зарплатную и кредитную карты с бесплатным обслуживанием. В ноябре взял в банке кредит наличными. Качеством оказания банковских услуг я вполне доволен: переводимые мне деньги до меня доходили, переводимые мной доходили до получателей, плата за банковские услуги взималась согласно тарифам - ничего лишнего не просили. банкоматы ни денег, ни карт у меня не отнимали, "чужих" операций по моим картам не происходило. Обслуживание в офисах вполне адекватное (чаще всего захожу на Невский пр., 29, но и в других бываю), сотрудники банка приветливы и вежливы. очереди иногда удручают, или один из банкоматов не работает, но в каком банке такого не случается. Интернет-банк (Телебанк) довольно функционален (дизайн - дело вкуса), есть приложение для айфона. Из неочевидно развивавшихся событий в рамках сотрудничества с банком могу выделить следующие:  [list][*]мультивалютную карту мне перевыпустили без моего ведома (автоматически), но узнал я об этом, когда зашел самостоятельно в офис уточнить условия перевыпуска. С одной стороны, приятна забота банка (забудь я о перевыпуске - мог бы на некоторое время без карты остаться), с другой - она оказалось в офисе, в котором в свое время открывалась: думаю, банку не составило бы большого труда связаться с клиентом и уточнить, в каком из офисов мне удобнее забрать карту. [/*][*]когда выпускали зарплатную карту, в анкете я указывал написание имени 'ALEXANDER', выпустили с написанием 'ALEKSANDER'. естественно, меня не устроило - пришлось ожидать перевыпуска (порядка двух недель, как и в большинстве банков), что довольно неприятно, учитывая, что в анкете явно было указано желаемое написание, и его вполне можно было сделать изначально.  [/*][*]чуть позже узнал, что в дополнение к зарплатной карте банком предлагается дополнительная кредитная, захотел оформить и ее. Видимо из-за истории с выпуском зарплатной, мне принесли извинения и сообщили о невозможности выпуска кредитной, попросив обратиться позже и заверив, что тогда все получится (назвав срок ожидания в порядка двух месяцев). Обратившись по прошествии обозначенного срока ожидания, карта с кредитным лимитом была выпущена. [/*][*]в ноябре обратился в банк за кредитом как зарплатный клиент (ставка ниже, чем для не зарплатных клиентов). До этого однажды мне было отказано, когда просил сумму в 500 000 - 600 000, после чего ни размер зарплаты, ни место работы не менялись. В этот раз банк одобрил мне кредит на 950 000 сроком на 5 лет (вообще говоря, просил 600 000 - 700 000, но в итоге взял максимально возможную сумму) с условием страхования. [До сих пор мне кажется, что кредит мне одобрили только потому, что мой среднемесячный доход за последние 3-6 месяцев банк видел больше реального (зарплатного) в связи с тем, что в октябре работодателем мне были перечислены отпускные, а в конце июля - годовой бонус. впрочем, я не жалуюсь.] Довольно удобно, что возможно не привязывать выплаты по кредиту к зарплатной карте - выдается отдельная неименная (которая, однако, не видна в Телебанке).  [/*][*]отдельно упомяну о страховке по кредиту. Менеджер, принимавшая запрос на оформление кредита, заверила, что без страховки кредиты на тот момент не оформлялись (так и не знаю, правда ли это), но от страховки можно будет отказаться по прошествии трех месяцев. В страховке я изначально не был заинтересован, но, выбирая переплачивать три месяца или пробовать обратиться за кредитом в другой раз, выбрал первое, и пошел получать кредит. Выдавшая кредит менеджер также подтвердила о возможности отказа от страховки через три месяца. После трех ежемесячных платежей по кредиту обратился в офис, где брал кредит, и написал заявление об отказе от страховки - страховку с моего кредита сняли.[/*][/list] ВТБ24 не является единственным банком, клиентом которого я являюсь. Точнее сказать, в ВТБ24 сейчас пользуюсь лишь услугами для зарплатных клиентов. Не все было идеально, но и совсем из ряда вон выходящего ничего не происходило, так что оцениваю банк на "четверку".