Ужасная работа сотрудников банка и хамское обращение

14.05.2015 20:20
2540
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Мой брат брал кредит в Вашем банке, в связи с определенной жизненной ситуацией просрочил уже несколько платежей, после чего сотрудники банка начали названивать родителям и с его стороны, и со стороны жены, но с этим мы уже смирились! Но сегодня последовал звонок моей бабушки, после чего она пришла (даже не пришла, а прибежала) ко мне с телефоном и попыталась мне объяснить что произошло, но так как моей бабули уже на протяжении 25 лет с каждым годом ухудшается слух, понять что же ей сказали сотрудники банка я так и не смогла. Позвонив по номеру, с которого был звонок к бабули, я уточнила информацию и поинтересовалась откуда в чужом кредите номер пожилого человека, на что Татьяна сотрудник банка пояснила, что данный номер был указан при оформлении договора, что является наглой ложью! Я рассказала свою версию данной ситуации после чего попросила вежливо не тревожить пожилого человека, на что девушка начала указывать, что мне делать и кому я должна, что либо сообщить после чего разговор перешел на повышенные тона после инициативы сотрудника! Прошу принять меры к данному сотруднику и прекратить звонки по номеру 8918228****, т.к она является пожилым человеком с очень слабым здоровьем и плохим слухом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-22T11:00:47+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-05-15T06:42:06+03:00
Телефонные разговоры на указанный номер будут прослушаны, в случае выявления некорректного общения со стороны сотрудника, приняты меры. По факту проведения проверки будет предоставлен окончательный ответ. Прошу ожидать. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка