Отвратительная работа банка

24.01.09 в ДО Жулебино отказались выдать возмещение по вкладу "Капитал Кредита", мотивируя это тем, что "центральный офис сегодня выходной"! На вопрос, почему же в остальных ДО и в субботу выдают, сменили тактику и сказали, что офис новый и переводами (?!) занимается директор (!), а его сегодня нет. Предложили заполнить заявление и придти за деньгами через три дня. В заявлении увидела строку, что возмещение можно также получить через почту, спросила, что для этого нужно. В ответ: "Не знаю, мы такого раньше никогда не делали". В общем, развернулась и ушла, сейчас жалею, что не оставила свой комментарий в книге жалоб. Вопрос к руководству банка - зачем этот ДО открыт в субботу, если в это время там сидят (не работают!) абсолютно некомпетентные сотрудники?! Гоните их в шею, а на сэкономленные деньги купите нормальный копир в ДО Вешняки (чтоб один документ не по 5 минут ксерить), да почините им обогреватель с банкоматом - пока два часа там сидела, много чего наблюдала. Конечно, после Жулебина, где вообще отказали, два часа в очереди - можно сказать, пустяк, но сколько нервов ушло: сотрудники как сонные мухи, на одного клиента по 30-40 минут уходит... Ну и последний штрих от ВТБ 24 - в кассе недодали 67 копеек, причем молча, без извинений, что-де нет. Мелочь, но омерзительное впечатление об этом банке еще больше усилилось. Итог - возмещение получила только с 5-го раза (на прошлой неделе была в ДО Проспект Мира, Таганский, тех же Вешняках, но завидя толпы народа уходила). Поэтому, думаю, минус можно поставить всему банку - за нерасторопных, а порой и некомпетентных сотрудников. Даже тот факт, что роль автомата по раздаче талончиков для эл. очереди выполняет человек, уже о многом говорит! P.S. В свое время уже получала возмещение по Содбизнесбанку в тогдашнем Импэксбанке, так что знаю, как быстро и организованно это может проходить, а тут...