Отсутствие реагирования на заявление и грубое обращение сотрудников

Добрый день, Уважаемая kira k! Благодарим Вас за то, что Вы обратились к нам для получения дополнительной информации. На основании полученной от Вас информации была проведена внутренняя проверка. О результатах рассмотрения информируем Вас дополнительно: 1. Вниманию заемщиков Банка Москвы предлагается специальная Программа добровольного страхования клиентов – физических лиц, являющихся заемщиками по кредиту. Преимуществами Программы страхования является возможность получения комплекса услуг по страхованию, позволяющего снизить риски заемщиков потребительских кредитов, связанных с невозможностью погасить задолженность в силу определенных обстоятельств. Согласитесь, такая защита сегодня позволяет чувствовать себя увереннее. Участие в Программе страхования не является условием получения кредита. Добровольное присоединение к Программе осуществляется на основании отдельного заявления клиента, оформить которое возможно как при заключении кредитного договора, так и в период его действия. Своим Заявлением Вы подтвердили, что присоединение к Программе страхования осуществляется добровольно по Вашему желанию и не является условием заключения договора о предоставлении Банком потребительского кредита . Заявление является самостоятельным документом, который заемщик может подать в Банк, как при заключении кредитного договора, так и в период его действия. Следует особо отметить, что и при погашении кредита (по графику, досрочно частично или полностью), срок страхования и страховая сумма остаются неизменными, обеспечивая клиенту высокий уровень страховой защиты по застрахованным рискам. 2. kira k, дополнительно сообщаем Вам, что решение по Вашему письменному заявлению от 31.12.2014 г. принято 10.01.2015 г. Пожелание в части предоставления официального письменного ответа на почтовый адрес отсутствует. Если Вы желаете получить ответ на домашний адрес, то просим Вас обратиться в отделение Банка для подачи заявления. 3. Позвольте выразить нашу признательность за выбранные Вами услуги и принести извинения за возможно недостаточное внимание работника отделения к Вашим предпочтениям. Надеемся информация позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации. Желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.