Зона одностороннего CashFlow

16.05.2015 14:42
2247
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале этого года был вынужден взять кредит на обучение под "скромные" 40%. В этом месяце решил закрыть грабительский договор и для этого перевел на кредитный счет сумму, превышающую необходимую для закрытия кредита. После этого обратился в отделение банка "Отрадное" с заявлением о досрочном погашении кредита в полном объеме. При этом попросил остаток от погашения выдать наличными. На свою просьбу получил ответ, что это возможно только с вычетом комиссии за обналичивание или после закрытия договора. Таким образом, на счету "зависли" мои собственные средства, которые я смогу получить только после Прохождения даты списания средств + 45 дней на закрытие договора. Перевести эти деньги со счета я также никуда не могу. Помимо этого мне придется приехать в банк еще 2 раза - после даты списания и через 45 дней для получения расторжения. Суть моей претензии: 1. Банк не уважает мое время (3 личных посещения для закрытия микрокредита - это хамство) 2. Банк необоснованно начисляет проценты за пользованием кредитом с момента подачи заявления о досрочном погашении до даты списания средств. 3. Банк пользуется моими личными средствами с момента подачи заявления о досрочном погашении кредита до момента закрытия договора кредитования. 4. Предложение вернуть мне мои средства за вычетом комиссии за обналичивание считаю фактом вымогательства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-19T17:59:49+03:00
Уважаемый Клиент, нам очень жаль, что консультация по условиям полного досрочного погашения по кредиту оказалась неполной и недостоверной. Учитывая все обстоятельства произошедшего, Банк сегодня исполнит полное досрочное погашение по Вашему кредиту на дату 14.05.2015 (когда на счет поступила достаточная сумма денежных средств). После этого Вы можете обратиться в отделение Банка для получения положительного остатка без комиссии. С сотрудниками отделения проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
dmmf
2015-05-19T20:54:00+03:00
Принято, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка