Халатность или вымогательство?!!

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. При заключении между Вами и Банком Договора о предоставлении кредита от 20.06.2014 (далее - Договор) Вы приняли на себя условия исполнения обязательств. Согласно условиям Договора при неисполнении заемщиком обязательств Банком начисляются штрафные санкции. При подписании Договора Вы присоединились к Договору комплексного банковского обслуживания (далее – ДКБО) и Правилам предоставления и погашения нецелевых (потребительских) кредитов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - Правила), являющимся неотъемлемой частью ДКБО, в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 5.3.2 Правил заемщик обязан обеспечить своевременный возврат кредита, а также уплату начисляемых Банком процентов в полной сумме и в сроки, установленные Правилами. На основании п. 4.1 Правил клиент без какого-либо дополнительного распоряжения дает Банку согласие и поручение в день наступления срока исполнения обязательств клиента по Договору, а также в случае неисполнения клиентом обязательств по Договору списать сумму задолженности по Договору, включая штрафы, установленные Правилами, с картсчета / счетов клиента, открытых в Банке. В связи с неоднократным нарушением Вами условий Договора Банком применялись штрафные неустойки. Таким образом, действия Банка являются правомерными, Банк действовал в соответствии с ДКБО. Настоящим подтверждаем, что по состоянию на 22.05.2015 просроченная задолженность по договору отсутствует. Часть штрафных неустоек отменена ответственным подразделением Банка, о чем Вы были проинформированы 20.05.2015 посредством смс-уведомления. Надеемся на Ваше понимание и ответственное исполнение обязательств по Договору. С уважением, Управление контроля качества