Начисление процентов и списание в никуда денежных средств

Уважаемый Банк, приходится писать уже сюда, так как на оставленные мною 3 претензии в отделении Банка до сих пор не рассмотрены, а я сижу дома без денег! Я пользуюсь Вашим продуктом - кредитная карта MEGACARD 3 года. Без каких-либо нареканий, советовала всем друзьям, что мол какая классная карта, но мое мнение переменилось с получением карты по сроку действия 5 марта 2015г! С этого момента с картой творится что-то непонятное! Списались куда-то 8300 руб (по авторизациям этих сумм нет), ушла в перелимит на 1200 руб. Внесла что бы погасить - 2000 руб. теперь на карте 809 руб. на которые ничего уже не купишь. Помимо этого списали за годовое обслуживание 2 раза по 950 руб. - 27 марта и 20 апреля. Начисляются какие-то постоянно проценты.. уже накапало более 800 рублей. Я картой пользуюсь исключительно безналично и рассчитываюсь только рублями! В перелимит уйти не могу - ни один эквайринг не даст мне этого! Вношу всегда денежные средства вовремя.. по несколько раз в месяц могу, но проценты продолжают начисляться! За что? да, был перелимит, когда списали 950 р. за годовое обслуживание, но я в этот же день внесла 1000 руб. за день не могло набежать из-за перелимита в 200 руб - 800 руб. процентов! Все чеки у меня сохранены. Был еще случай, что 26.01.15 проверка баланса 2 раза.. итого списали 60 руб! Я никогда не проверяю баланс. Всегда вношу денежные средства через банкомат и получаю тут же выписку (чек), в котором сказано, какой у меня баланс! А так же на стойках в МЕГЕ девочки для выполнения своего плана - дурят клиентов, что бы заманить и оформить карту, говорят, что карта бесплатная, неверно рассказывают о начислении бонусов и все такое прочее. А еще по телефону горячей линии впервые встретилась хамка! (имени не помню).. все девочки вежливые, приятно общаться, а эта - хамка деревенская. У меня беда, проблема, а она орет, грубит, общается не подобающе! ФУ! Прошу скорее разобраться: куда делись мои 8300 рублей? Вернуть за годовое обслуживание! Вернуть все начисленные проценты!