Перенос даты платежа и последствия

17.05.2015 16:57

2931

Оценка

Отзыв проверен

В связи с изменением даты выдачи зарплаты каждый месяц образовывалась просрочка. Обратился в банк с просьбой переноса ежемесячного платежа на две недели вперед. Объяснил сотруднице, что нужно перенести платеж с 15.04.2015 на 6.05.2015 и уточнил возможен ли такой перенос, на что получил утвердительный ответ. В итоге оказалось, что перенос платежа возможен только в следующем за текущим месяце. Т.е. переносить нужно было платеж от 15.05.2015 на 30.05.2015, чтобы избежать просрочек. В итоге получил просрочку платежа за апрель, а платеж за май и послед. месяцы должен выплачивать раньше. Изначально имел просрочку в две недели, а в итоге получил в месяц. Обратился в кол-центр и объяснил ситуацию, что по вине сотрудницы, которая предоставила некорректную информацию о переносе платежа, страдаю Я. Составили претензию с просьбой либо выполнить перенос платежа, так как изначально я просил, либо вернуть старую дату платежа. ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Мне осталось внести 4 платежа, и с просрочкой, которая была раньше, я бы переплатил банку 6 т.р. ,а теперь должен буду на момент последнего платежа переплатить 12 т.р., хотя выплатить осталось всего 20 т.р . Возможности избежать данной просрочки не имею. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ?! Так как банк проигнорировал претензию и даже не вернул старую дату платежа, считаю, что банк умышленно дает ложную информацию с целью нажиться на клиентах.

Альфа-Банк

2015-05-19T12:57:33+03:00

Уважаемый Клиент, простите нас, пожалуйста, за то, что сотрудник не полностью озвучил Вам условия переноса даты платежа. С вами связался зам. руководителя ДО «Новослободский», принес извинения лично и предложил вариант решения вопроса, который Вас устроил. Ситуацию мы держим на контроле. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Проблемы с закрытием кредита и счета user-87528487317 Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-893326032583 Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026