На каком основании 3-ий месяц проверяется доверенность

Первый раз пишу отзыв на сайте банки.ру и сразу же отрицательный. Но, к сожалению, другого не остается в той ситуации, когда сотрудниками банка Сбербанк, отделение 17/0159 в Ярославле нарушается законодательство РФ. В феврале 2015 года была сдана на проверку доверенность М.Н. Д-вой на получение вклада моего отца, который умер в 2014 года, так как я не проживаю в Ярославле, то мои интересы представляет родной брат моего папы. Доверенность была сдана в банк вместе с аналогичной доверенностью от моей сестры Т.Н. Ч-ной. Ее доверенность проверяли месяц и наконец-то деньги выдали. Моя доверенность до сих пор на какой-то проверке. И до сих пор нет ответа, когда же ее наконец-то проверят. Но еще к тому, на получение денег по этому вкладу отказали в принятии доверенности 3 наследника нашего папы - его мамы М.А. Д-вой (к сожалению, она не может ходить и находится все время дома). В банке не понравилось формулировка доверенности, которая также была выдана нотариусом. В связи с тем, что банком просто затягивается специально выдача денег, мной был направлен запрос на общую почту банка help@sberbank.ru, но до сих пор пока только получаю автоматические ответы - Ваш запрос принят и потребует еще от 5 до 25 дней на ответ вместо того, чтобы оперативно с нами связаться и решить данный вопрос. У меня вопрос к управлению банком и отделением 17/0159 в Ярославле, на основании какого закона вообще проверяется доверенность и почему это длится так долго, нарушая понятие "разумных сроков". У БАНКА НЕТ ПРАВА ПОВЕРКИ ДОВЕРЕННОСТИ, он не может её оспорить, он не сторона этой сделки поручительства и не является заинтересованным лицом по сделке предоставления полномочий представительства . По закону и основам о нотариате сотрудники банков не вправе "проверять" и подвергать сомнению нотариально оформленные документы, так как у них нет данных полномочий. Непонятно вообще, что у в Сбербанке подразумевается под понятием "проверка доверенности"?! Очень хочется, чтобы с нами связались представители отделения и уже точно назначили дату, когда можно забрать деньги.