Оценка
Отзыв проверен
Терминал МКБ расположенный по адресу: г. Москва, Пролетарский
пр-т, д. 14/49 корп. 2, номер терминала [u]11918,[/u] дата операции 14/05/2015, время операции: 12 часов32 минуты, 52 секунды. На экране терминала отображалась доступная сумма к пополнение 45 000 руб., купюры достоинством в 5 000 руб. в количестве 9 штук были с успехом приняты купюроприемником.
После чего на экране была выдана ошибка и не выдан чек о совершенной операции.
Мною был совершен звонок в службу поддержки терминалов МКБ, сотрудник МКБ сообщил, что он видит платеж, но по причине того, что банк эмитент (АО «Райффайзенбанк») ответил отказом (сработали лимиты) денежные средства не могут быть зачислены. Сотрудник МКБ посоветовал связаться с АО «Райффайзенбанк».
Общение с АО «Райффайзенбанк» свелось к тому, что мне необходимо обратиться в МКБ. Потратив свободный вечер для поиска офиса, направился писать заявление на возврат денежных средств. В МКБ мне ответили для того, чтобы вернуть свои же денежные средства мне необходимо открыть текущий счет в МКБ, чего я очень как не хотел, но желание получить назад свои деньги в ускоренном режиме грело мою алчную душенку :)
В итоге счет открыт, денег как не было, так и нет и полный игнор со стороны службы поддержки МКБ.
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-05-20T11:01:00+03:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву по вопросу совершенного Вами 14.05.2015 перевода в размере 45 000-00 рублей в адрес АО «Райффайзенбанк» в платежном терминале Банка № 11918, расположенном по адресу: г. Москва, Пролетарский пр-т, д. 14/49, к. 2, подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены получателю.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Информируем Вас о том, что в соответствии с внутренней процедурой, действующей в Банке, для урегулирования ситуаций по неуспешным операциям, совершенным с помощью платежного терминала Банка, Банк осуществляет их перепроведение, в случае отсутствия возможности повторного проведения перевода, Банк зачисляет денежные средства на текущий счет обратившегося лица, открытый в Банке.
В связи с чем Вами был открыт текущий счет в Банке.
Настоящим подтверждаем, что 19.05.2015 денежные средства по неуспешной операции зачислены на Ваш счет в Банке, о чем Вы были проинформированы 19.05.2015 посредством смс-уведомления.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
user-401712685945
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
Оценка
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
14.07.2026