Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2014 года я оформила потребительский кредит на покупку фотоаппарата.
Начнем с того, что сотрудник банка практически навязала форму потребительского кредита, мы хотели товар приобрести в рассрочку, в результате оформили простой кредит, который впоследствии оказался в два раза дороже, чем рассрочка. Сотрудник банка долго уговаривала нас и говорила, что это более выгодно, на самом деле это оказалась чистая ложь. Далее она озвучила итоговую сумму кредита, которая значительно отличалась от суммы, указанной в договоре.
Но последней каплей было то, что при оформлении кредита нам буквально насильно всучили кредитную карту, клятвенно божились и обещали - если мы не разу ей не воспользуемся, ни за какое обслуживание платить не надо.
Результат: спустя полтора года нам звонят и говорят, что есть задолженность за обслуживание данной карты. МЫ ЕЕ ДАЖЕ НЕ АКТИВИРОВАЛИ И НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЕЙ НИ РАЗУ!
Пределы наглости этого банка просто безграничны, я буду отстаивать свои права до конца, буду жаловаться и писать в все органы дойду до ЦБ РФ, Роскомнадзора. Примите меры.
Альфа-Банк
2015-05-21T10:37:07+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо за отзыв. В торговых точках для различных видов товаров могут действовать акции и предложения, в том числе связанные с оформлением кредитных продуктов. Данную информацию возможно уточнить непосредственно в магазине, а представители нашего Банка также всегда готовы помочь Вам сделать правильный выбор.
При оформлении кредита в рамках второго кредитного предложения Вам была выдана потребительская карта. Ваша подпись в Анкете-Заявлении на оформление потребительского кредита подтверждает, что Вы ознакомлены и согласны с Общими условиями кредитования и Тарифами Банка. Задолженность по счету образовалась в результате списания комиссии за годовое обслуживание карты. Учитывая все обстоятельства, Банком принято решение о возмещении данной комиссии и начисленных процентов. Денежные средства возвращены на Ваш счет. Обращаем Ваше внимание, что если Вы не планируете пользоваться картой, необходимо обратиться в отделение Банка и оформить заявление на ее закрытие, а также уведомление о расторжении кредитного соглашения. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
С уважением к Вам, Альфа-Банк.
мирон20
2015-06-04T11:59:00+03:00
При оформлении кредита была выписана кредитная карта, которой не пользовались ни разу, в результате возникла ситуация по обслуживанию данной карты, после направления претензии все вопросы были сняты. Спасибо за оперативную реакцию, проблема была решена. Хотелось, бы что бы особое внимание уделялось повышению квалификации кредитных специалистов при консультации кредитных продуктов на местах, а именно в торговых центрах при выдаче потребительских кредитов.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽
до 5 000/мес.
баллы
0 - 199 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в услугах
user-393126224353
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
5
Альфа-Банк
Спасибо за помощь
user-507526223716
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
5
Альфа-Банк
Добрый отзыв
user-926016264217
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
5
Альфа-Банк
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
user-692020382549
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Помогли разобраться в услугах
Оценка
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
23.08.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
23.08.2026
Добрый отзыв
Оценка
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
23.08.2026
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
Оценка
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...
23.08.2026