Преднамеренное заведение в заблуждение клиентов

Здравствуйте. Очень огорчил Альфа-банк в части обслуживания клиентов по кредитным картам - просто довёл до возмущения! До сегодняшнего дня считала банк современным и умеющим работать с клиентами, оказалось что далеко не умеет. Суть проблемы в том, что при подаче заявки на кредитную карту Стандарт "100 дней без процентов" с годовым обслуживанием 875 рублей и лимитом карты до 100 тысяч - девушка выслушала все требования, приняла заявку и сказала, что по тарифам ничего не может сказать до прихода карты (ставка будет индивидуальной). Про то, что лимит карты якобы не соответствует уровню карты Стандарт, а соответствует карте Голд и комиссия за обслуживание будет другая - сотрудница Альфа банка умолчала.  После 5 дней ожидания пришла карта Голд с годовым обслуживанием в 3000 (!) рублей. На вопрос зачем мне карта Голд, когда я просила Стандарт, она сказала, что лимит по карте Стандарт только до 50 тысяч, далее идёт статус Голд. На возражение о том, что на сайте указана совсем другая информация и в тарифном плане тоже (везде заявлен уровень карты Стандарт до 150 000 рублей), девушка Альфа-банка сказала: "Ну и что, что на сайте написано, а у нас по другому". И это говорит сотрудница банка, который всюду пытается казаться технологичным и современным! Почему она не сказала об этом на момент оформления заявки, если я целенаправленно просила карту конкретного статуса Стандарт - я так и не поняла. В результате потеряла время, доверие к банку. Уважаемый Альфа-банк, уточните почему тарифные планы на сайте не соответствуют тому, о чём говорят сотрудники у вас в отделениях? Умалчивая важную для клиента информацию на этапе знакомства с банком и желая содрать с него побольше - не получите ничего и ни о каком партнёрстве не может быть  речи.