Претензия

На данный момент я являюсь клиентом АО «Альфа Банк» (далее Банк), пользуюсь услугами Банка с 2011 года. Пользовался всеми продуктами и никогда не имел никаких проблем, никогда не имел задолженностей и просрочек по платежам вплоть до 18.05.2015 был доволен обслуживанием и продуктами Банка. 03.05.2015г. я решил оформить новую золотую карту Alfa-Miles, с условиями 60 дней льготного периода, 3 500 руб. за годовое обслуживание, плюс накопление миль за пользование картой. Карту я получил 08.05.2015 г. В период с 08.05.2015 г. по 16.05.2015 г.  я воспользовался кредитным лимитом на крупную сумму денег. При тщательном просмотре выписки со счета по кредитной карте мной были обнаружены неизвестные списания. 18.05.2015г. я пришел в отделение банка с просьбой предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. Внятного ответа я не получил, единственное что мне стало ясно со слов операциониста - это то, что к карте был привязан счет старой кредитной карты, на которой льготный период отсутствует, и в связи с этим с меня списывают комиссии в оплату основного долга! [i](Вопрос:  как это возможно,  если я оформил абсолютно новую карту с определенными условиями? Прошу ответить.)[/i] В отделении Банка была оформлена претензия под номером 1505181431. Задолженность по карте была погашена мной в этот же день. Незаконное и необоснованное списание денежных средств с моего счета продолжилось и сегодня 19.05.2015 г. Так же, сегодня 19.05.2015 г. мне позвонил сотрудник Банка и предложил закрыть карту, я согласился. Прошу в срочном порядке разобраться со сложившейся ситуацией, остановить незаконное списание денежных средств с моего счета, а также компенсировать все списанные суммы. С уважением, Алексей.