Странное поведение кассиров банка (возможно не хотели выдавать деньги)

Имею в этом банке дебетовую карту валютную в ЕВРО. 19.05.2015 пришел в отделение на Курской с целью снять деньги евро, предварительно воспользовался банкоматом, проверил баланс, нужная мне сумма на карте была. Банкомат карту принял, пин-код я ввел правильно, банкомат выдал чек с балансом, карту вернул. Взял талон электронной очереди, прошел в кассу снять деньги, кассиру передал паспорт и карту, назвал нужную мне сумму, а далее началось интересное. Три раза вводил пин-код по просьбе кассира, каждый раз был ответ, что пин-код не верный и мне приходили sms о неуспешной операции выдачи наличных - неверный пин. Кассирша всплескивает руками - ой я не знаю, что делать, обратитесь в соседнюю кассу, там эта же сцена повторяется. Обе кассирши просят обратится в зал к операционистам, проверить, что с картой возможно что-то не то (пояснить не берутся, ой мы не знаем) проще сказать начался футбол клиента банка. В зале передаю карту операционисту, проводят в валидаторе, ввожу пин, смотрим баланс - деньги есть, пин-код ВЕРНЫЙ. Заходим в кассу с операционистом из зала, сцена с пин-кодом повторяется, в зале и в банкомате пин-код верный, в кассе неправильный, затем операционист из зала с кассиршей несколько минут пререкаются и в конце пробуем ещё раз, УРА теперь успешно, деньги я все-таки получил. Возникло очень большое подозрение, что кассирам дано указание руководства деньги не выдавать под различными предлогами. Очень забавно выглядели кассирши на эмоциях, ой я не знаю, что делать...,  а кто знает? - ой я не знаю. Во работнички!