Смена паспортных даных

Специально зарегистрировался, чтобы это написать. Год назад мне исполнилось 45 лет и я поменял паспорт. В отделении в ТЦ "Щука" мои новые данные куда-то внесли. Потом я обратил внимание на проблемы с переводами между моими счетами в Сбербанк Онлайн. Между картами или между вкладами переводы проходят, а вот с карты на вклад и наоборот - никак. Я позвонил в справочную, вежливая девушка долго меня мучила разными вопросами, после каждого надолго замолкая (наверное, с кем-то советовалась), потом сказала, что у меня всё в порядке и проблем нет. Я тут же попытался совершить безуспешный перевод с карты на вклад и сообщил ей об этом, на что она мне сказала, что я должен написать заявление в техническую службу и ждать ответа. Я возразил, и она перевела звонок. Другая девушка достаточно быстро выяснила, что в базе есть расхождения в моих паспортных данных, и посоветовала сходить в отделение и написать заявление о замене. На мою просьбу сделать это по телефону, она отказала. Я пошёл в отделение на Габричевского 10, долго объяснял, что мне от них нужно, после чего у меня  ксерокопировали паспорт и пообещали, что через день всё заработает. Но не заработало, и я пришёл к ним снова. На это раз сотрудница прониклась к моей проблеме и долго общалась с кем-то по телефону. Обещала, что в течение 3х дней всё случится. Но и через 5 дней чуда не произошло. Сегодня опять позвонил в справочную, несовпадение паспортных данных подтвердили, составили заявление по телефону (оказывается, так всё-таки можно) и сказали, что ответ будет дан в течение 25 рабочих дней. Видимо столько требуется для исправления 10 цифр, чтобы можно было пользоваться своими деньгами.