Банк Синара

Некомпетентность менеджеров

20.05.2015 10:10
2814
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При окончании срока действия карты заменил на новую, спустя примерно 6 месяцев новая карта отказалась выдавать деньги. При первых 2 обращениях в банк операционисты не смогли ответить на мой вопрос, сославшись на то, что карту выдавали в другом отделении того же банка, и они не владеют или не хотят владеть этой информацией. После этого я 3 раза, отпрашиваясь с работы, съездил в то отделение банка. Все 3 раза выдвигались разные версии о том почему не работает карта. И все 3 раза говорилось о том, что карта должна заработать на следующий день. Карта так и не работает. Жаль потраченного времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-27T17:23:36+03:00
Автору: "Все 3 раза выдвигались разные версии о том почему не работает карта." - расскажите, какие версии выдвигались? Также подскажите, пени Вы оплатили? После оплаты карта работает?
747576
1Версия Выявились пени в размере 6,51руб. по кредиту. Хотя плачу всегда чуть больше. Дали расспечатку, где указана была эта сумма. На следующий день пошел оплачивать кредит и специально несколько раз операционисту просил оформить так, что-бы эти пени тоже были оплачены. Меня убедили, что в той сумме которую я заплатил эти пени есть. Карта не октивировалась. 2Версия. После этого я снова обратился в офис "Бородинский", где меня заставили подписать заявление на активацию карты. Сказав,что после этого точно карта активируется. Карта не октивировалась. 3Версия. После очередного обращения в офис "Бородинский операционист вместе с бухгалтером так и не смоглм придумать новую версию. 4Версия. Отправив сообщения в Контакт-центр мне сообщили, что сумма пени у меня не 6,51руб. ,а 19,01руб. и если я ее погашу и заплачу очередной платеж по карте все будет хорошо. В этот же день я снова съездил в офис "Бородинский", где мне дали информацию, что 19,01руб. пени здесь не причем, а карта заблокирована из-за 6,51руб. которые вообще по другому кредиту который я уже оплатил, но при этом пени не списались и предложили еще раз оплатить кредит срок по которому у меня 12 июня. На вопрос почему в предыдущий раз эти пени не зачлись не управляющий не бухгалтер ответить так и не смогли. Обратившись в отделение банка"Театральный" где я оплатил кредит с вопросом почему у меня не закрылись эти пени мне сказали, что у меня вообще нет задолжностей и они не понимают почему карта не работает
Банк Синара
Банк Синара
2015-05-21T09:11:09+03:00
Добрый день, уважаемый Клиент! Для проведения проверки по Вашему обращению просим сообщить на эл. адрес luv@skbbank.ru Ваши фамилию, имя и отчество, а также адрес офиса, в котором Вы обслуживаетесь. Также уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данной проблемой в Контакт-центр СКБ-банка по телефону 8-800-1000-600? PR-служба СКБ-банка luv@skbbank.ru

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 307 банка
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 139
отзыва
1 129
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Курс на мечту
Банк Синара
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (в конце срока)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (ежемесячно)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Синара

лучший банк

Оценка 5

Недавно оформлял кредит в Синара Банке — всё прошло гладко. Подавал заявку через приложение: интерфейс понятный, лишних полей нет, хватило паспорта. Решение пришло быстро, менеджер... Читать полностью

23.08.2026

История о том, как я хотел увеличить кредитный лимит

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Синара-Банка, и в какой-то момент задумался об увеличении лимита. Я слышал, что можно отправить справку 2-НДФЛ или выписки по зарплате, чтобы банк... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне уменьшили лимит по кредитной карте в 0 рублей. Соответственно, пришлось ее закрывать. Думала, что придется ехать в город, где есть офис. Сперва обратилась в чат. Оператор... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

18 июля 2026 г. оформил потребительский кредит в Банке Синара как индивидуальный предприниматель для развития малого бизнеса. Подал заявку через сайт, указав статус ИП и желаемую... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

16 июля 2026 г. оформил кредит в Банке Синара с программой «Гарантия ставки 0%» для долгосрочного планирования бюджета. Предварительно изучил условия на сайте, после чего позвонил... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

14 июля 2026 г. воспользовался программой «Кредит Запросто» в Банке Синара для покрытия срочных расходов. Подал заявку через мобильное приложение, указав желаемую сумму. В течение... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

12 июля 2026 г. оформил потребительский кредит в Банке Синара на ремонт квартиры. Предварительно рассчитал платежи на сайте, после чего подал онлайн-заявку и записался в офис на ул... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка