Нет доступа к счетам и картам через интернет-банк

20.05.2015 11:22
2698
4
Оценка
1
Отзыв проверен
ВТОРОЙ ДЕНЬ ПОДРЯД нет доступа к счетам и картам через интернет-банк, теперь нет возможности оплатить за садик, за телефон, электроэнергию и прочие ЖКХ. Сегодня пытался закрыть кредит по карте, но не смог, все счета и карты, кроме одного пустого текущего счета заблокированы. В интернет банке сообщение - "только информационный доступ", невозможно сделать перевод по счетам. Цитирую "Сейчас у вас только один счет (карта), а для перевода нужно минимум два счета. Вы можете открыть счета и карты прямо сейчас в Интернет-банке и переводить средства без комиссии." Т.е. просто так, молча взяли и закрыли клиентам доступ к своим счетам и картам. Как я выяснил по телефону, таких как я клиентов - множество! Почему закрыли доступ - ответа не получил, предполагаю - просто сбой в софте или что-то вроде этого и не могут справиться с этим уже несколько дней. Задумайтесь! Предложили пойти в офис и переоформить доступ к моим счетам и картам, которыми я пользовался через интернет уж 8 лет! Являюсь более 10 лет клиентом банка, использую интернет-банкинг уже более 8ми лет, такого безобразия не припоминаю! Вопрос, а кто будет извиняться, и возмещать моральные и материальные убытки, связанные с невозможностью перевода денег, оплаты детского садика, ЖКХ, а также убытки, связанные с начислением процентов за просроченный срок погашения кредита по карте?! Остается риторическим! Да здравствует Банк Москвы! Все - быстро бежим туда и открываем там вклады и счета! Ура! Безобразие, буду подавать заявления в судебные и прокурорские инстанции, в центробанк.
ВТБ
ВТБ
2015-05-20T15:52:00+03:00
Добрый день, Уважаемый damitry! Благодарим Вас за то, что Вы обратились к нам для скорейшего решения возникшей ситуации. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с временным ограничением доступа к системе Web-банкинг. В настоящее время с нашей стороны проводятся необходимые работы по предоставлению всех возможностей для работы в системе. Чуть позже мы обязательно проинформируем Вас дополнительно. damitry, желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка