Обидели друга...

Ясно помню было 12 мая 2015, когда я, каюсь. похвастался своей подруге, что полечу в Москву бесплатно! :) Она спросила, как это бесплатно, а вот так говорю, есть у меня одна замечательная карта банка Тинькофф, называется All Airlines. Вот накопил на ней мили и после покупки билета, Тинькофф банк вернет мне мои кровные, но за это мили спишет. Как сейчас помню, подруга прям так и заявила: "Я тоже такую хочу!" Ну, рассказывать красиво я умею. все прелести карты я ей поведал. рассказал, как стал обладателем. Но правда, это другая история... :)   Ну думаю, а была же у банка такая программа, "приведи друга". Я как-то один раз пытался в ней участвовать, но тому человеку, которого я порекомендовал, карту не одобрили. Тогда еще он назывался "ТКС Банк" и в картах не было разнообразия. Ну в общем, не одобрили, да и ладно. Человек не очень расстроился, да и я тоже... Но введя в поисковую строку браузера - Тинькофф - "приведи друга", Google вывел меня на страницу акции, которая оказывается и не собиралась заканчиваться, а стала более привлекательной для тех, кто приводит друзей. Это меня обрадовало, так как за одобрение карты  All Airlines банк обещал мне лично 1500 миль в подарок на мою карту, после активации карты друга. Ну, я, собственно, отправил данные моей подруги в банк, ей пришло приглашение на электронную почту. На следующий день ей позвонил сотрудник банка. Задавал стандартные вопросы и собственно, ничего необычного в этом не было. Потом банк позвонил и мне. Попросил охарактеризовать данного человека. Так как моя подруга человек очень обязательный. и все свои кредитные обязательства всегда выполняла в срок, ни разу не имела просрочек, я все это выложил им как на духу. Тогда девушка - кредитный специалист банка спросила, может ли банк мне звонить, если вдруг не дозвонятся до подруги. Я сказал конечно,  так как целиком и полностью доверяю этому человеку, и знаю. что проблем быть не должно. Вечером мне позвонила счастливая подруга и говорит: "Карту мне одобрили!" :)  Я обрадовался за нее и за себя (корысть немного сыграла свою роль, 1500 миль=1500 руб. на дороге не валяются). Говорю - "А какой лимит?" - "А не знаю, - сказала подруга. - Сказали, позже перезвонят и расскажут что дальше делать и более подробную информацию".  В итоге. так никто и не позвонил. Меня это крайне удивило, ведь мое общение с этим банком было на высоте. Все мои запросы отрабатывались в срок. Моя подруга зашла на сайт банка ввела данные по заявке и сайт выдал ей информацию, в какой день ей удобнее получить карту и в какое время. Она выбрала 20.05.2015.  И сегодня она позвонила мне в расстроенных чувствах, оказывается курье привез ей карту не  All Airlines. а стандартную Platinum. На вопросы почему карта не та, что заказывала, курьер вразумительных ответов дать не смог. Но при этом очень уговаривал. карту взять. Она отказалась. После позвонила на справку и выяснить причину ошибки. На что оператор ей сказал, что в выпуске карты  All Airlines ей отказано, ей выпущена карта Platinum, которую она не заказывала. Банк, не уведомив клиента, выпустил другой кредитный продукт на свое усмотрение и не получив на это согласие. Пришлось блокировать данную карту и собственно впечатление у нее о банке сложилось. мягко говоря плохое. Да и у меня теперь есть сомнения в том. что банк действует в интересах своих клиентов... Мне не жалко этих подарочных миль. Мне стыдно перед подругой, что посоветовав банк, сам оказался в ее глазах не очень хорошим советчиком. Сомневаюсь, что я буду советовать данный банк кому-нибудь еще. Впечатления остались негативные. :( Мне кажется, банк после принятия каких-либо решений должен уведомлять клиента полностью обо всех условиях, и выполнять свои обязательства, раз требует выполнения обязательств перед банком от своих клиентов. Оценку не ставлю, интересен ответ банка... [b]23.05.2015 02:32[/b] Прошу поставить за этот отзыв оценку 4, банк решил проблему в сторону клиента.