Невозможно подключить "смс-оповещение"

Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24. С начала месяца перестали приходить смс-оповещения, по началу проблему списала на сбой системы и стандартную задержку. Но спустя некоторое время вспомнила, про возможное окончание услуги. Никого оповещения в день окончания, никаких предупреждений заранее от банка не поступало .  Пришла к банкомату, для стандартной услуги подключения, и столкнулась с такой проблемой, что при выборе из меню к подключению услуги, банкомат, немного думая, "выплюнул" мою карту обратно. Попыталась  ввести номер телефона для смс-оповещения, думая, что проблема из-за этого, но банкомат поступил так же. Попробовала провести ту же процедуру в других банкоматах по городу, но результат тот же. После стольких неудач, обратилась в банк. На входе в отделение администратор зала развернул меня, обоснование было такое, что с данной проблемой столкнулись многие, услуга должна заработать на следующей неделе и данный вопрос не в компетенции оператора. Прождав еще неделю с постоянными неудачами подключения услуги, посетила другое отделение банка. Администратор  без лишних вопросов дала талон на обслуживание, где менеджер обработав мою информацию и после некоторых манипуляций в компьютере попросила повторить попытку подключения через банкомат, предупредив, что возможна повторная неудача. В итоге так оно все и оказалось, администратор зала подсказала, что существует проблема, причины неизвестны, подключение невозможно через банкоматы и "Телебанк", но есть некие "окна", в которые попадают клиенты и успешно подключают услугу. К сожалению, почти месяц я не попадаю в "окна", почти месяц зря трачу время на тщетные попытки подключения услуги и постоянный контроль и выписку по счету. Услуга полезная и удобная, но в данном случае, без должного контроля, приходится тратить время на лишние обращения к банку. Прошу решить данную проблему!