Выдача части наличных со сберегательного счета

Жалоба жены, как она сходила с маленьким ребенком снять небольшую сумму со сберегательного счета наличными: "Я с коляской пришла в Сбербанк России, чтобы снять деньги с текущего счета (до востребования, как он там?). Отстояла очередь человек в 7, при этом со стороны фронт-линии постоянно орали "принимайте платежи и переводы". При озвучивании моей просьбы спросили, есть ли у меня карта. Без ее оформления отказались выдать требуемую сумму, обосновав это тем, что Сбербанк России перешел на безбумажное обслуживание и "карту с электронной подписью я получить обязана, иначе денег моих мне не видать". Ладно, иду в другое окно, там, ничего не объясняя, мне впаривают Маэстро неименную моменталку. На вопрос "это карта с определенным привязанным к ней карточным счетом?" мне категорично заявили - "нет, это карта для совершения операций" (даже я, экс-сотрудник фронт-линии, зависла, но промолчала, потому что хотелось быстрее со всем этим разделаться, т.к. в дикой духоте отделения ребенку в теплом комбинезоне было жарко + ребенку пора было спать и он был неспокоен). Ладно, получила эту карту, меня попросили подойти к другому операционисту, который выдаст мне наличность. Он тоже не смог объяснить, что это за карта ("это карта для совершения операций" - максимум). Выдал деньги и попросил обратиться к администратору зала для "активации карты" (я насторожилась - мне всегда казалось, что для активации любой карты достаточно провести операцию, а я ведь только что с ее использованием сняла деньги). Думаю, ладно, вдруг сейчас уже все поменялось и куда уж мне понять. Стою в итоге посреди зала, с коляской, и не вижу, естественно, никакого администратора. Девушка нашлась через минуты 3 где-то в углу за кассами. Обращаюсь к ней - "мне сказали с вашей помощью активировать карту. Сделайте мне все побыстрее, ребенок капризничает". Девушка заторможено попросила меня через банкомат зачем-то подключить интернет-банк. На вопрос "зачем?" пробормотала, что это для активации. Ребенок хныкал, мне хотелось побыстрее закончить. "Это хоть бесплатно?" - спросила я и получила уверенное "да". Ок, пусть делают все, что хотят, но побыстрее - думала я и отвлеклась успокоить малышку. Поднимаю глаза и вижу, что "вареная" администратор на огромном стоящем посреди клиентского зала мониторе открывает мой личный кабинет в свежеподключенном интернет-банке, на экране аршинными символами все данные по моим сбережениям  в Сбере. И перещелкивает на "перевод средств". Я еще успеваю заметить дополнительный карточный счет, хотя до этого два сотрудника мне "мамой клялись", что эта карта - не счет, а просто пластик-электронная подпись. Я успела рявкнуть - "что ты за перевод делаешь?". Администратор аж подпрыгнула, побледнела и начала мямлить, что она просто карту активирует. Я в третий раз (у третьего сотрудника, получается) у нее спрашиваю - "зачем нужна эта карта?". Администратор вообще посинела и замолчала минуты на 2. Малышка моя плачет. Вокруг толпа народа пялится в монитор на данные о моих деньгах. Я пару раз вздохнула, сказала администратору немедленно выйти из моего личного кабинета и, получив размазанный ответ в стиле "Да, вы можете продолжить 'активацию' карты в другой раз" я, наконец-то, ушла. Вопрос, что это за упрямое желание впихнуть мне карту, отказавшись без нее выдавать деньги? После прочитала отданную мне бумажку, на которой ни слова про ЭП не было... что это за впаривание карт и подключение без объяснений интернет-банка? И что за попытки орудовать на глазах у клиентов в моем личном кабинете?