Несостоявшийся подвиг, или Получение кредитной карты

21.05.2015 11:32
3239
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы поделится своим мнение относительно "легкости" втекания в сферу услуг сбербанка. Началось все с того, что после продолжительных предложение со стороны Сбера, решил оформить себе кредитную карту для сверхсрочных нужд. Началась эпопея 17 сентября 2014 года. Я оставил заявку, заполнил заявление и после муторных манипуляций ушел в ожидании решения. Но изначально все пошло не так гладко. После двух месяцев мучений, не добившись результата, я оставил отзыв на этом замечательном сайте. Кому интересно, вот пост (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7336731/) Реакция произошла, и со мной связалась сотрудница этого отделения, а именно заместитель управляющей. Было обещано, что теперь все будет быстро и качественно и все возьмется под контроль. В итоге в марте месяца, когда я уже три раза предоставлял справки 2ндфл+копия трудовой (а это то же было сложно, так как каждого документа приходилось ждать 2 недели), после множества отпинывания моей персоны и переноса сроков, после 6 МЕСЯЦЕВ  хождений по мукам, мне пришел отказ. И не просто отказ, а с формулировкой, что слишком долго шла процедура оформления. То есть мне отказали, ИЗ-ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЙ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА. "Мы не можем вам выдать карту, так как мы долго и некачественно работаем"!!! :) Браво!!! И может я бы и не стал отписываться, но буквально на днях я получил предложение на кредит от другого банка (чтобы не было рекламы, название умолчу), и я решил проверить, как быстро они осилят это дело. В 12 дня получил предложение по смс, в 4 часа прибыл в отделение и заполнил анкету, причем там только устно пришлось озвучивать свои данные, а в 8 вечера мне уже выдали наличные. 8 ЧАСОВ!!! 8 часов а никак не полгода. Очень надеюсь что кто-то из руководства обратит внимание на мой пост, и хотя бы что-то предпримет для улучшения качества обслуживания. С уважением, Ваш несостоявшийся клиент, Евгений!
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-28T12:51:27+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за такое качество обслуживания. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы. Как мне стало известно, наши сотрудники уже связались с Вами, и сообщили решение банка о выдачи Вам кредитной карты, к сожалению, но Вам было отказано. Однако это не значит, что в дальнейшем Вы не сможете оформить карту в нашем банке, оставить повторную заявку можно по истечении 60 календарных дней. Что касается качества обслуживания, то в офисе банка будет проведено дополнительное обучение сотрудников стандартам качественного и быстрого обслуживания. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка