Жду решения по заявке с 12.05. Уже прошло больше рабочей недели

Обратился 12 в банк со всеми документами. Все приняла документы девушка (старший менеджер, что-то там), заполнил, сфотографировала - сказала "ждите теперь до субботы - я с вами свяжусь", но программа новая и "тупит", поэтому возможно до понедельника придется.  Ждем до субботы - ни 1одного звонка. Решил позвонить в тех поддержку в понедельник, узнать. В ответ получил: "А на ваши данные еще не было заявок или подачи документов". Естественно, я был " удивлен". Пошел в отделение - девушка сказала, что вопросом занимаются, чтоб я не переживал и что что-то висит в программе и надо ждать. После вечером она позвонила сказала, что вроде как все ок и доки прошли. Теперь ждать звонка завтра или послезавтра.  В итоге прошло 3 дня. Естественно, никто не перезвонил. В течении всего этого время звонил тех поддержке, и никогда с 1 раза на удавалось узнать ничего - каждый день какие-то технические работы. 👿 Так же, 20 числа связался со специалистом, сказал, что составит бланк о том, чтоб рассмотрели получившуюся ситуацию (что я жду одобрения или отказа уже неделю), но естественно никто не звонил. Сегодня позвонил в техподдержку, где приняв мои данные, сначала они сказали, что я будто подавал заявку 30 марта. Потом спросили, где я подавал - сказали адрес. В итоге сотрудник тех поддержки связался с той девушкой, что оформляла документы, и сказал мне, что там все еще какие-то сбои и сотрудник с банка (та самая девушка) со мной сама свяжется.   В общем, по факту какие-то работы, какие-то сбои и очень долго ждать решения. Это, конечно, не угроза жизни и не смертельно (по крайне мере мне), но осадок есть. По вежливости сотрудников все ок. Вроде как даже были заинтересованы в помощи мне...