Поменять Maesto на Visa не получилось

Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сотрудники сообщили Вам верную информацию: одновременно Вы можете быть держателем одной рублевой карты типа Momentum. Для этого было предложено оформить заявление на закрытие счета карты Maestro Momentum, которое должно было произойти через 45 календарных дней. К сожалению, из-за того, что сотрудниками не было корректно оформлено необходимое заявление, счет карты своевременно не закрыт. Поэтому я понимаю, чем обусловлено Ваше решение отменить операцию закрытия счета и перевыпустить карту Maestro Momentum. Позвольте принести искренние извинения за то, что Ваши ожидания не были оправданы, и счет карты своевременно не был закрыт. Мне известно, что услуга «Автоплатеж» была отключена от Вашей карты. Дополнительно должна сказать, что для работы в Сбербанк Онлайн достаточно подключенной услуги «Мобильный банк». «Автоплатеж» никак не влияет на возможность использования системы. Так как Ваш вопрос не был своевременно решен, и необходимая карта не выпущена, принято решение учесть произошедшее при оценке качества работы руководства офиса. Проведенная проверка показала, что именно организация работы отделения в целом стала причиной сложившейся ситуации. Могу Вас заверить, что в офисе приняты необходимые меры, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторялась. Я надеюсь, что наше сотрудничество будет продолжено, и оно будет связано для Вас только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.