Незачисление денежных средств на карту банкоматом

22.05.2015 17:36
3451
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.05.2015 г.  положила крупную сумму денег в банкомат в Дополнительном офис №17/0185 г. Ярославля, сумма была выведена банкоматом на экран, после чего он завис на некоторое время, потом показал зачислить деньги, я нажала, операцию закончил, чек не выдал. Проверила состояние карты - деньги не поступили на карту. Я сразу же обратилась к работнику банка с просьбой разобраться с ситуацией, написала заявление. Мне было сказано, что они банкоматами не занимаются, вечером приедут инкассаторы, сверят и мне вечером или утром следующего дня позвонят. Я пришла утром в банк, как мне устно сказали, деньги излишек нашли, мое заявление зарегистрируют и мне придет смс, но деньги мне сразу не вернут, а по истечении какого то времени. (было сказано ориентировочно в течении 2-х недель), но Сообщение мне не приходило. И по словам девушки этот банкомат заглотил не у меня первой, там постоянно происходят технические сбои. Так почему его не уберут вообще. Вот и напрашиваются разные мысли. А раз деньги нашлись, есть заявление и видеосъемка, время когда это произошло, в чем проблема??? Теперь точно не буду пользоваться услугами через банкомат, только через операциониста, а рекламируют его удобство. Из-за 5 минут в очереди я не могу воспользоваться деньгами и волокита с заявлениями и походы в банк
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-29T17:22:30+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о ситуации, с которой столкнулись. Я рада, что Ваш вопрос решен. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
olga_belogolova
2015-06-12T00:50:55+03:00
Спасибо, мой вопрос решили, не мгновенно, но, читая предыдущие отзывы, достаточно быстро. Деньги мне вернули, но класть деньги через банкомат теперь побаиваюсь. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка