Жалоба

У меня с заработной карты сняли 21.05.2015 года сняли 5000 рублей. Я имею кредитную карту, открытую в отделении сбербанка 8604/0146. Платежи оплачиваю своевременно, мне постоянно поступают звонки из банка по поводу погашения задолженности по кредитной карте мне не принадлежащей. Все дело в том, что в г. Болохово проживает моя однофамильца. В 2012 году я уже писала заявление на имя Ш-ва А.А. с просьбой разобраться в данной ситуации. Данная проблема была решена. Но начиная с прошлого года мне неоднократно стали поступать звонки из банка г. Москва с теми же проблемами. Я ездила в офис сбербанка по урегулированию задолженности, где за мной никакой задолженности не значится. А с начала мая каждый день мне стали поступать опять звонки с номеров 495-781-10-91 (04.05.15); 495-665-06-72(05.05.15); 499-608-17-90(05.05.15); 495-771-39-55 (05.05.15); 495-781-10-91(07.05.15). Мне ничего не оставалось делать как идти в свой и офис и писать претензию от 05.05.15г. К сожалению мне номер не дали. А 15.05.15г. мне поступил телефонный звонок с номера 495-771-39-55 и сообщили, что по мне вопрос решился и мне звонили по ошибке и что больше звонить не будут. А 21.05.15г. с меня не законно сняли деньги. Мне пришлось 22.05.15г. ехать в Тулу и решать данную проблему, где за мной никакой задолженности не имеется. Я 21.05.15 на сайте сбербанка оставила свое сообщение за №002204-2015-105125, которое пока остается без принятия какого-либо решения. Сегодня 24.05.15 я позвонила по номеру 8-800-555-55-50, где мне сказали, что у меня сняли деньги с филиала №9038/020 г. Москва. Так как банковские сотрудники могут совершать чудовищную ошибку и им за это ничего не будет. Они могут спокойно снять с любого человека деньги, не проверив никакой информации. Как можно так работать и занимать не свое место, мне наверное больше ничего не остается как обратиться в прокуратуру и суд, если банковские чинуши не могут разобраться в своей программе, где каждый может испортить любому человеку кредитную историю и со спокойной совестью продолжать дальше работать. А нам простым людям, которые получают и так не большую заработную плату терпят неудобства и телефонные звонки от халатности банковских работников. Мне что теперь надо уволиться с работы и поехать в Москву, чтобы решить свою проблему из-за оплошности работника банка. Я не понимаю как такое могло произойти. Прошу в течение 25.05.2015 решить мою проблему и вернуть мне мои деньги.