Отцу-пенсионеру навязали Социальную карту Maestro

24.05.2015 22:31
4068
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.05.2015 Отцу-пенсионеру беспардонно навязали выпуск Социальной карты Maestro в отделении № 9040/01926 на ул.Чкалова д. 8 в г. Жуковский. Отец - пожилой человек ему, 83 года, пришел в отделение снять деньги со сбер. книжки. Сотрудница банка, по словам отца, ничего толком не объяснила, говорила в основном подпишите здесь, здесь и здесь. В итоге отец только дома, прочтя заявление понял, что ему через 2 недели придется идти получать карту, которая ему совершенно не нужна. На следующий день 22.05 он снова пошел в отделение банка, чтобы отказаться от карты. Сотрудники стали уговаривать его оставить карту, мол ничего страшного, так же как и раньше будете снимать деньги, придя к нам, только с картой. В итоге он ушел ни с чем. Еще одна деталь, свидетельствующая о "впаривании" карты: сотрудница просила назвать отца кодовое слово для карты, он отказывался, видимо не понимая вообще о чем речь, тогда сотрудница, в качестве кодового слова по-своему хотению\велению ввела его фамилию и инициалы. Это в какие ворота лезет??!!! Еще раз повторюсь, отец-пожилой человек привык пользоваться наличными и сбер. книжкой и [b]НИКАКАЯ САМАЯ РАСЧУДЕСНАЯ СУПЕРБЕСПЛАТНОВЫГОДНАЯ пластиковая карта ему не нужна!!![/b] Требую решить эту проблему и наказать виновных!!! Все необходимые данные готов предоставить.
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-25T20:24:27+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за такое качество обслуживания в нашем офисе. Я очень рада, что ситуация урегулирована, и счет карты закрыт. Мы уже провели с сотрудниками разъяснительную беседу о недопустимости навязывания продуктов. Очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
a2015
2015-06-25T10:15:23+03:00
Поскольку представитель банка ничего не ответил о результатах проверки (хотя и обещал), я вынужден был написать такое же обращение уже на сайте сбербанка. После длительного ожидания, нескольких телефонных звонков, похода в отделение и устного пересказа проблемы (еще не один раз) мне все-таки удалось добиться от банка, ответа по описанной ситуации и решения проблемы. Банк признал проблему и провел с сотрудником, допустившим эту ситуацию, разъяснительную работу. Навязанная карта была закрыта. Странно однако, что банк долгое время не мог дать внятного ответа и решить эту небольшую (в моем понимании) проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка