Не закрывают счета!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не знаю, как может вроде как самый крупный банк страны так ужасно работать. Я уже несколько лет не могу закрыть карточный счет, хотя пишу заявления и требую этого. Но в итоге заявления принимаются, а счета не закрываются и приходится оплачивать их обслуживание. Сегодня написала жалобу на банк. Надеюсь, никогда больше не придется с ним столкнуться. Ни за что не советую им пользоваться!!! Это как кабала - потом и не сбежите.
Администратор народного рейтинга
2015-06-02T15:44:00+03:00
Уточните последнюю дату обращения в отделение и адрес. Чем аргументируют/ли сотрудники отказ? Просьба прокомментировать ответ банка.
h*******@gmail.com
2015-06-02T23:17:27+03:00
Последнее обращение именно в отделение было 17 марта 2015, а затем в конце мая с целью выяснить, закрыты ли счета. Сбербанк пишет, что почему-то он не может до меня дозвониться, тогда как я повторяла и проверяла свой номер телефона, когда оставляла жалобу им по телефону, кстати я также оставила им свой e-mail, на который также мне ничего не приходило, так что пока они комментируют только здесь на сайте, так и не объяснив, в чем же собственно проблема. Попросили меня им позвонить сегодня с 10 до 13 (прислав сообщение уже в 11:46) или в четверг с 15 до 18. Как только получу от них ответ, обязательно напишу комментарий.
Спасибо!
Сбербанк
2015-06-02T11:48:00+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
В результате проведенной проверки было установлено, что счета Ваших карт открыты в разных регионах, но могу Вас заверить, что это не повлияет на сроки решения вопроса. Время закрытия счета дебетовой карты в случае оформления заявления не по месту его ведения не должно превысить 45 календарных дней.
К сожалению, сотрудник отдела качества клиентского обслуживания не смог с Вами связаться по телефону, так как Вы не доступны в сети оператора мобильной связи. В личном сообщении я направила информацию с ФИО сотрудника, на личном контроле у которого находится решение Вашего вопроса, и его контактные данные. Я прошу связаться со специалистом, он ждет Ваш звонок.
Я заинтересована в том, чтобы счета Ваших карт были закрыты. Учитывая обстоятельства и то, что вопрос не был решен в течение столь длительного времени, хочу Вас заверить, что мы сделаем все необходимое для урегулирования ситуации.
Я надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
h*******@gmail.com
2015-06-25T11:57:08+03:00
Итак, вчера мне прислал сообщение Центробанк и позвонила сотрудник Сбербанка, которая решала мой вопрос. Вроде бы, наконец, оба счета закрыты. Я так понимаю, этому посодействовал Центробанк в основном. Спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026