Навязали страхование

Добрый день.   Я являюсь клиентом зарплатного проекта Альфа Банка, раньше никаких проблем с Вами не возникало. В феврале 2015 я решила взять кредит, выбор сразу пал на Альфа Банк, т.к тут, как мне казалось ранее, точно все должно пройти хорошо. (Ранее, в 2014 году, был взят кредит в виде рассрочки, и никаких таких проблем не возникало). Но спустя почти три месяца я узнаю от друзей! Т.е не от сотрудника банка, а от моих друзей, что Страхование, которое, по словам девушки-консультанта является обязательным этапом выдачи кредита, на деле абсолютно добровольное и никак не влияет на решение банка. Позвольте узнать, разве компетентный сотрудник не должен был об этом сообщить? А не говорить, что без этого пункта заявка точно полетит в мусорку? Эта страховка – 1\5 всего кредита, на нее еще и проценты начисляются. Отличный ход, ничего не скажешь. После того, как я об этом узнала, то сразу позвонила в КЦ Банка, где молодой человек сообщил мне, что отказаться от страховки можно лишь в тот месяц, когда был взят кредит. Почему об этом не сообщают консультанты, которые его выдают? Или сотрудников учат в разных местах? Претензию мне, к сожалению, оставить не удалось (ответа я ждала достаточно долго). После того, как специалист ответил, нас почему-то разъединили. Когда я позвонила снова – мне предложили подождать еще 10 минут. Это как-то слишком. В следующий раз, когда мне понадобятся услуга кредитования, я сто раз подумаю, пользоваться ли Альфа Банком. Кто знает, что в этот раз мне «забудут» сообщить. Хотя до этого момента впечатления были лишь положительными и я активно собиралась сотрудничать с Вами. Жаль, что один не совсем компетентный сотрудник может перечеркнуть все впечатление.