Забывчивый банк и пропадающие данные и сотрудники

26.05.2015 10:55

2329

Оценка

Отзыв проверен

В "Альфа-банке" зарплатный проект компании, в которой я работаю. Более месяца назад оставлял заявку на кредит наличными. Со мной связалась менеджер, мы с ней оформили заявку. В числе прочей информации, я указал ИНН кампании (номер был на зарплатной карте). К девушке, которая принимала у меня документы и оформляла заявку, у меня вопросов нет, она свою функцию выполнила: получила с меня доки и передала дальше по цепочке. Подождите, говорит неделю, за это время, скорее всего, решение будет принято. Прождав звонка 2 недели, я позвонил в банк и узнал что, оказывается, требуется указать телефон бухгалтерии (никто, естественно, из банка мне не звонил за уточнениями). Дал телефон бухгалтерии. Конечно же, в бухгалтерию никто не звонил. Прошло еще две недели. Каким-то чудом все же добился, чтобы мне позвонил следующий бесполезный сотрудник. Внезапно выяснилось что в заявке указана другая организация, а не та, в которой я работаю. Окей, говорю, у вас есть ИНН, уточняйте по нему. Уточнили, все ок. Пообещав перезвонить через 3 дня (разговор был в пятницу), человек пропал, совсем. В четверг следующей недели я написал обращение через форму обратной связи. Вчера мне перезвонил сотрудник, снова начал уточнять название организации. Я снова продиктовал ИНН компании. Пообещав перезвонить через 10 минут, и третий сотрудник пропал. Вероятно, сотрудники банка сбегают вместе с моими документами. Другого объяснения потери данных и нарушениям обещая позвонить у меня нет. Просто сказка о потерянном времени.

Альфа-Банк

2015-05-26T15:10:12+03:00

Уважаемый Клиент, с Вами связался сотрудник Банка, предоставил пояснения по ситуации. По Вашей первой заявке, к сожалению, было принято отрицательно решение. Касательно оформления новой заявки сотрудник будет координировать по необходимым действиям и держать в курсе развития событий. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026