Отличный сервис

Хотел бы обратить внимание на сотрудников Альфа банка. Ранее обслуживался чаще всего в хоуме, об альфе был наслышан только от знакомых. В очередной раз, вместе с другом пришли за ноутбуком для него и естественно брать кредит решили только через хоум банк. Сотрудник Альфа-банка еще в зале подошла к нам и предложила их услуги, но в тот момент было не до нее и обошлись одной рекламкой. Продавец по имени Станислав высоко оценил наш выбор банка и целенаправленно вел меня с моим другом на оформление кредита именно в Хоум. На пути перехватила нас снова девочка Альфа банка. И настойчиво просила хотя бы посчитать нас, предлагая разные варианты сроков и первых взносов, рассказывая об удобном погашении и пытаясь зацепить наше внимание чем угодно, но только, чтобы мы пошли за ней. Знаете, сначала это девочка меня напугала своей настойчивостью, но ее большим красивым глазам отказать было действительно сложно. Пока сотрудника Хоума не было на месте, сотрудник альфы - Е-на Ярослава (как сейчас помню) за считанные 15 минут переориентировала нас так, что мы знали об альфа банке ВСЕ. Абсолютно все! Консультация была проведена и по обслуживанию в банке, и по кредитам наличными, и по кредитным картам, и даже по автокредитованию. По-моему, для нее не существовало сложных вопросов, она знала ответ на все. Так вот, хотелось бы отметить, что очень приятно, когда с тобой работает такой компетентный сотрудник. Самый ключевой момент был - это ее презентация об оплате кредита. Ни в отп, ни в хоум, ни в русском стандарте банках такую консультацию мне еще не проводили. Ярослава исключительно индивидуально подошла к нашим требованиям. Вопрос о заключении страховки к кредиту был грамотно поставлен. Она ярко дала понять, что это добровольная услуга, и ее оформление – наша гарантия. Если бы не мое желание к досрочному погашению, я бы ее оформил. Ярослава подобрала срок, платеж, выдала всю информацию по каналам погашения. Кстати, хочу отметить плюс Альфа банка-карта для оплаты кредита. Отлично придумано! Очень удобно! В общем спасибо вашей Ярославе, таких сотрудников, да побольше. Очень милая, культурная, опрятная, голос и глазки - ну вообще, не откажешь ей, и на деле супер! Знает все, консультирует мастерски, очень доброжелательная. Надеюсь дальше пойдет. А теперь минусы: после того, как с Ярославой мы закончили оформление кредита - решили проконсультироваться в хоуме ради интереса. Сравнить платежи. Так вот в Хоуме было дороже, страховка там почему то обязательная и без страховки сотрудник отказался оформлять. Спросил про досрочное погашение - сотрудник сказал обращайтесь в отделение, а как и что в отделении по-моему она сама не знала. Внешний вид был неопрятный, девушка разговаривала без желания и скорее закончила беседу, на рабочем столе был беспорядок, что свой паспорт страшно было давать. Вот тебе и сравнение.А хотел сначала в Хоум пойти. Теперь активный клиент альфы. Открыл счет, пользуюсь интернет банком, мобильным банком. Очень нравится. Спасибо девочке Ясе ;)