Внесение денежных средств на карту

19.05.2015 вносила денежные средства на кредитную карту через оператора Ж-ву Марину Александровну. Оператор сообщила, что деньги поступят на следующий рабочий день. Деньги так и не поступили. 22.05.2015 обратилась в отделение в Пушкине на Павловском шоссе, 21. Там мне сообщили, что оператор ошибся и неправильно указал получателя платежа. На карте указана моя прежняя фамилия, в паспорте фамилия другая. У меня приняли заявление в свободной форме и сообщили, что денежные средства поступят 25.05.2015. Деньги так и не поступили. 26.05.2015 обратилась в то же отделение в Пушкине. Уже оказалось, что деньги поступят от 5 до 30 дней!!! Потому что в начале должны изменить мои данные в системы, а потом уже будет перевод денежных средств.Но в апреле я вносила уже денежные средства, написала заявление на изменение данных, и денежные средства поступили на следующий день. Все это время идет просрочка платежа. Ни в одном банке я не встречала такого отношения. Почему из-за ошибки сотрудника я должна страдать? Почему сотрудники не владеют информацией? Каждый раз предоставляют разную информацию? Почему за месяц не могут поменять мои паспортные данные в системе? И в конце концов, почему возврат денежных средств из-за ошибки сотрудника занимает 30 дней? Кроме ремонта в Сбербанке ничего не поменялось, обслуживание и отношение так и осталось с советских времен. Если у вас будет проблема, вам никто не сможет помочь, будете приходить в этот Банк как на работу. На сегодняшний день у нас достаточно крупных и надежных банков, где не встретишь такого отношения. Обслуживаться, а уж тем более брать кредит в Сбербанке выйдет себе дороже. Подумайте, прежде чем обращаться в Сбербанк.