Отказ выдать договор на услугу в 950 000 рублей и обман клиентов

Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что информация, предоставленная на сайте банка по размерам ставок для «Сберегательных сертификатов» актуальна, и не расходится с консультацией, которую Вам предоставили в момент оформления ценной бумаги. Так как с 20 мая условия начисление процентов по «Сберегательным сертификатам» изменились, для средств, размещенных на срок от 181 до 365 дней в суммовой градации от 50 000 до 1 миллиона рублей, предусмотрена ставка 10% годовых. Что касается консультации сотрудника контактного центра о том, что к сертификату должен быть оформлен отдельный договор о его приобретении, то должна признать, что она некорректна. Позвольте принести извинения за ошибочную информацию, сообщенную специалистом. В банке Вам могут предоставить справку, подтверждающую приобретение «Сберегательного сертификата». Хочу отметить, что в этом документе не отражены процентная ставка и условия договора. Как мне стало известно, что сотрудники офиса связались с Вами и пригласили для выдачи необходимой справки. Могу Вас заверить, что эта ситуация и неточная консультация о подтверждающих приобретение сберегательного сертификата документах останется исключением. С сотрудниками офиса будет проведено дополнительное обучение по этому продукту, а также отдельно оговорено оформление сопроводительной документации к оформленным ценным бумагам. Я надеюсь, что сообщенная мною информация будет полезна, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.