В целом, хороший банк, но...

Я являюсь клиентом банка уже достаточно продолжительное время и могу сказать, что, в целом, доволен и предлагаемыми продуктами, и обслуживанием. Отдельно отмечу, что весьма оперативно работает колл-центр. Конечно, без некоторых шероховатостей не обходится... К числу таковых я бы отнес следующую историю. 23 мая 2015 года я оплачивал отель для американского коллеги в славном городе Праге при помощи карты All Airlines. Чешский товарищ на ресепшене по ошибке (надеюсь, что не по злому умыслу....) провел платеж сначала не в долларах США, в британских фунтах. После моего указания на ошибку, он (sorry! sorry! :o ) сделал рефанд оплаты. Между операциями прошло ровно 45 секунд согласно чекам терминала. Далее оплата уже была списана в долларах. Когда наследующий день я заглянул в интернет-банк, то с неподдельным интересом обнаружил на счете заблокированными суммы за обе расходные операции (и в долларах, и в фунтах). Предвидя подобное, я написал в Тинькофф просьбу о разблокировании суммы первого платежа, предоставив скан чеков и ресипта. Буквально на следующий день денежки вернулись, но... на 1683,76 руб. меньше. В ответ на мое резонное «?» специалист банка долго рассказывал мне про курсовую разницу («вернулась та же сумма в фунтах, но за это время фунт упал к рублю») и прочие интересности. В любом случае, в чистом остатке получается, что уважаемый банк зарабатывал на данной операции со скоростью 37.42 руб/сек. (как я писал ранее, 45 секунд прошло между saleи refund). В принципе, неплохо. Если продолжать в том же темпе, то месяц получается около 5,39 млн. Для Криштиану Роналду маловато будет, а на среднего игрока Премьер-лиги РФС пойдет :D . Ну и в завершении, уже без иронии, повторю тот же вопрос уважаемому банку – Вы считаете обоснованной и, главное, справедливой данную ситуацию?