Самое негативное впечатление от работы менеджеров банка

28.05.2015 06:27

2496

Оценка

Отзыв проверен

Делаю вывод после общения с представителями банка: менеджеры пытаются навязать свои условия и при оформлении заявки на кредит даже не собираются угодить клиенту. Менеджеры идут на обман, в ходе беседы постоянно что-то меняется. Только под давлением можно узнать о своих правах и возможностях, но опять таки воплотить их в жизнь невозможно, потому что менеджеры не идут на встречу. Банк анонсирует акцию громко заявляя о низких процентах или об их отсутствии и не одобряет заявки по этим акциям. Вообщем самое негативное впечатление от работы с Альфа-Банком и это при положительной кредитной истории в нем же! В магазине хотел оформить кредит 0-0-24, без страховок, в итоге банк одобрил 0-0-12 со страховкой. Отказался и пошел разбираться в офис банка где выяснил, что скорее всего менеджер в магазине даже и не подавал заявку на 0-0-24. Девушка в магазине спорит, говорит что банку это не выгодно (вопрос тогда почему банк делает такие акции?). Девушка из горячей линии по телефону говорит что если отказаться от оформленной страховки - деньги не вернут (как оказалось обман), онлайн горячая линия на сайте не отвечает (видимо не удобные вопросы). Вообщем взял кредит в Сетелем банке без проблем, без обмана и без страховок по программе 0-0-24. Никогда больше не обращусь в Альфу всех буду отговаривать!)

Альфа-Банк

2015-05-29T11:53:45+03:00

Добрый день, спасибо за отзыв. В разных торговых точках, а также в зависимости от выбранного товара/услуги, действуют определенные условия кредитования. К сожалению, в выбранном Вами магазине кредит по программе 0-0-24 на данный момент не оформляется, поэтому сотрудник предложил Вам программу 0-0-12.Дополнительно заметим, что заключение договора страхования всегда остается на усмотрение Клиента, на решение Банка это никаким образом не влияет. По имеющейся у нас информации: в момент подачи заявки на кредит Вы согласились на оформление страховки. Тем не менее, мы проведем дополнительную работу с сотрудником, чтобы в дальнейшем консультация по условиям проводилось более полно. Примите наши извинения за ситуацию. Надеемся, Вы предоставите нам шанс исправить мнение о Банке в лучшую сторону. Обещаем более не разочаровывать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026