Нарушения со стороны банка

28.05.2015 07:55
2827
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не являюсь клиентом этого банка. Знакомая девушка Наташа взяла там кредит и назвала мой номер телефона. Мне звонила сотрудница банка и довольно таки в грубой форме спрашивала знаю ли я эту Наташу. На что я ответила, что что-то не припоминаю, но в процессе беседы вспомнила о ней. Кредит видимо все-таки ей оформили.  Девушка наверно просрочила платежи и пропала (вернувшись домой из Москвы и конечно же сменив номера на местные, поскольку роуминг не доставляет удовольствие) и мне начали звонить сотрудники каждый день, хотя я ясно сказала, что не имею представления о номерах телефона вышеуказанной особы. Однако звонки были и в 06.00 утра по мск времени в выходной день. Поскольку это уже двойное нарушение: 1) звонки в выходной день в ранее время и 2) я не давала согласие на использование моих личных данных и мне пришлось написать претензию. Я получила вежливый ответ. Звонки прекратились. И вот, спустя какое-то время, где-то около полугода, я получаю звонки от Сентинел в позднее вечернее время, выслушивая музыку в телефоне. Найти в сети кому принадлежат номера не проблема, звоню туда. Видимо фирма не предполагает вежливого общения уже на стадии обычного звонка на круглосуточный номер. Фирма работает с Альфа-банком. На мой вопрос зачем мне звонки на такой-то номер, меня спрашивают - а я та самая Наташа!? Ну с чего бы вдруг, если есть вся информация и о Наташе и о тех, чьи номера она давала и ясно, что это не она. Тогда у меня спросили, почему Наташа не платит кредит!? Ну откуда же я могу знать... Как мне пояснили, база якобы не обновлялась и поэтому мой номер в ней есть. То есть получается, что Альфа-банк, не предупреждая меня и не беря моего согласия на использование моих личных данных, передал мой номер третьим лицам. Посмотрим как будут дальше разворачиваться события и придется ли обращаться в полицию, прокуратуру, роскомнадзор или суд. Почему бы банку просто не подать в суд на Наташу? Но видимо это очень не выгодно для самого банка. Гораздо выгоднее содержать штат коллекторов. Кстати, у девушки Наташи я все же узнала, что там у нее с банком, она сказала, что мой номер телефона сотрудники отказываются удалять из базы и так же, что не скрывается, в банке была, оставляла заявления и есть заверенное письмо о принятии, то есть о ее посещении банка.    Хочу пожелать, тем, у кого просрочен кредит (в жизни все может случится), незаконно начислены страховые взносы  - ничего не бойтесь, изучайте ваши права и действуйте сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-06T16:12:21+03:00
"..пришлось написать претензию. Я получила вежливый ответ. Звонки прекратились.." - уточните дату обращения. Посредством какого канала связи писали претензию? 
Pola123
2015-06-06T22:58:37+03:00
https://alfabank.ru Форма обратной связи. Ответ был дан на электронную почту 10 февраля 2015г. "указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. Звонки на Ваш номер телефона будут прекращены, начиная со следующего рабочего дня. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства."
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-29T09:42:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Благодарим Вас за предоставленные данные. Клиент Банка указал Ваш номер телефона в качестве контактного для срочной связи, по этой причине поступали звонки. Мы направили необходимую информацию в коллекторское агентство, в ближайшее время звонки будут прекращены. Примите наши искренние извинения. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Pola123
2015-06-06T22:58:15+03:00
На данный момент телефонные звонки от коллекторов прекратились в понедельник 1 июня. Из-за чего именно я не знаю, на нервах я отсылала жалобы в несколько инстанций. Альфа-Банк отреагировал тут быстро, возможно поэтому. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка