Сбербанк настойчиво спамит

28.05.2015 14:49
3525
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В ответ на мой предыдущий отзыв сотрудник Сбербанка для отключения смс-рассылки посоветовал позвонить на общий телефон Сбербанка 8-800, что и было мною сделано. Однако спам-смски продолжают приходить. На повторную просьбу отключить смс-информацирование, пришел ответ: "[i]Вместо отключения услуги "Мобильный Банк" Вы можете воспользоваться "экономным" пакетом. "Экономный" пакет является бесплатным, предоставляется без отправки SMS-уведомлений о проведённых операциях. Для смены тарифа на "экономный" пакет, Вы можете отправить СМС-сообщение на номер "900" с текстом: "ЭКОНОМ ХХХХ" или "ТАРИФ-ХХХХ", или "ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ ХХХХ", где ХХХХ - 4 цифры номера карты."[/i] Думаю, из моего письма достаточно четко ясно, что я хочу ОТКЛЮЧИТЬ эту услугу. При этом, я обращаюсь в банк с этой просьбой неоднократно. [i]"Вы можете отключить услугу при звонке в Контактный центр Сбербанка, срок отключения услуги: с офертой - не позднее следующего календарного дня с момента подтверждения Вами заявки на отключение, без оферты - от нескольких часов до трех рабочих дней. По факту отключения услуги Вам будет направлено на телефон соответствующее СМС-уведомление".[/i] Указанные действия мной уже были произведены, однако результата нет. [i]"В случае, если отключение услуги Вам необходимо (да, именно поэтому я Вам русскими буквами ПИШУ СООБЩЕНИЕ), пожалуйста, обратитесь в любое подразделение Банка в пределах Вашего территориального банка для оформления соответствующего Заявления. Срок отключения услуги - три рабочих дня."[/i] Судя по всему, текст сотрудники даже не читают, отвечают заготовленными отписками. У меня нет возможности обращаться в контакт-центр или отделение и называть номер своей карты и т.п., потому что я изо всех сил пытаюсь перестать быть вашим клиентом и счета все закрыла. Что ещё мне необходимо сделать, чтобы Вы наконец перестали рассылать спам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-04T12:29:00+03:00
Вы с письменным заявлением в отделение банка обращались?
FridgeMagnet
2015-06-05T14:22:14+03:00
Добрый день! Я обратилась в отделение банка, наглядно показала сотруднику, что мне 17 апреля пришла смс от Сбербанка "Услуга Мобильный банк заблокирована", после чего я еще раз обращалась, и 23 апреля мне снова пришла смс "Карта MAES**** заблокирована. Услуга Мобильный банк заблокирована для карт: maes***", однако после этого в апреле мне продолжали приходить смс рекламного содержания "откройте вклад" и тп. Я обратилась с просьбой написать письменное заявление, девушка сказала "я вам сейчас еще раз отключу". Надеюсь, в этот раз отключила. Вместе с тем, посоветовала "если вдруг не отключится" обратиться к консультанту в зале, чтобы сделать заявку (?) через терминал на отключение смс. Я решила сделать это сразу же на месте, обратилась к консультанту, он не знал, как это сделать и с вопросом "это кто вам сказал", вернулся к "моей" сотруднице, после недолгих переговоров, он перешел к другому сотруднику, сидевшему в отдельной комнатке (администратор, возможно, должность я не видела), тот также не смог ничем помочь, сказал, что ему смс-ки тоже приходят. Сошлись в итоге на том, что я когда решу проблему, приду и расскажу им как. :)

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка