Карта Моментум. Невозможность получить деньги со счета заблокированной карты Сбербанк Моментум, выпущенной в другом регионе

Добрый день! Я получил в Иркутске, в Байкальском отделении Сбербанка, карту Моментум. Приехал в Санкт Петербург. Карта была мной случайно повреждена,  чтобы снять с ее счета деньги, я пришел в дополнительный офис Сбербанка №9055\01093 на Ленинском проспекте. Сотрудница банка проинформировала меня, что  она не может снять деньги со счета карты Моментум выпущенной в другом регионе, но если заблокировать карту, то возможно удастся получить доступ к счету. После блокирования карты, доступ к счету ей получить не удалось. Насколько я понял, не было технической возможности,  кнопка для этой функции была не активна в программном обеспечении, использующемся для работы с картами Моментум. Также в отделении банка мне сообщили, что карты Моментум сейчас не перевыпускаются и как мне помочь они не знают. Что свои деньги я могу получить только в отделении банка, выпустившего карту, те в Иркутске. Я позвонил на горячую линию Сбербанка, мне сообщили, что деньги с заблокированной карты, в том числе Моментум, в том числе выпущенной в другом регионе, я могу получить в любом отделении Сбербанка. Я отправился в центральное отделение Сбербанка на Невском 101. Но и там сотрудники Сбербанка,  к сожалению, не смогли помочь мне ни чем. И снова, когда я звонил по горячей линии, мне подтверждали, что я имею полное право получить свои деньги в любом отделении Сбербанка, но когда я пытался передать телефон работникам центрального отделения, они отвечали, что у них нет такой технической возможности и за своими деньгами мне придется ехать в Иркутск.