Зарплатная карта ВТБ 24 от РЖД

У меня зарплатная карта ВТБ24. Получил когда устроился в ОАО РЖД. Пошел снимать деньги из банкомата ВТБ 24. Решил снять все сразу большими суммами, ввел в банкомате 20 000 он такую суммой не выдал. Стал снимать не большими суммами. Потом спустя время приходит смс вам зачислили еще 20 000 рублей, как раз в это время приходит получка. Снимаю еще 20 000 рублей уже в другом банкомате. Приходит смс у вас на карте там остаток такой то. Начался беззаботный отдых, тратил деньги по мере так сказать надобности. С учетом того что еще придет небольшой аванс и получка. Отпуск большой 1 мес и 2 недели. СМС о балансе больше не приходила, баланс так и оставался с пару рублями.  Прошло где то около чуть больше месяца, и тут так сказать началось, кончился мой спокойный отдых. Приходит аванс и тут вместо положительного баланса приходит СМС с балансом в минус - 17 000  рублей. Глаза на лоб.  Иду в банк так и так.  Спрашиваю как образовался отрицательный баланс. Они мне выдают распечатку. На ней написано какая то ошибка овердрафт. Подсчитываю и как раз 20 000 лишние. и показано как будто я два раза снимал по 20 000 рублей. Давай вспоминать снимал 20 000 я один раз вечером в таком  таком то банкомате, раз как первый банкомат мне не выдавал большую сумму я не мог ее снять. Да и вообще как я мог снять деньги больше той суммы которая у меня есть на карте? Пишите претензию. Написал претензию сказали что рассмотрят в течении 10 дней. Звоню через 10 дней, они говорят рассмотрят ее через 15 дней, звоню через 15 дней они говорят рассмотрят через 15 рабочих дней. Долгожданный звонок. Мы рассмотрели вашу заявку типа банкомат выдал вам эти 20 000 рублей (тот который не выдавал в то время большими суммами)  и что мы вам их не вернем. А то что вам пришли еще 20 000 рублей это системная ошибка и вы типа сами виноваты что их сняли. Доказать что не снимал 20 000 просто не возможно у банка так сказать все доказательства. Подсчитав расходы, чеки от покупок сумма большая на 20 000 ну ни как не набирается. В ИТОГЕ: из-за системной ошибки банка, у меня образовалось задолженность перед банком ВТБ 24, так как вышел с отпуска денег на погашение задолженности у меня нет, и все деньги, которые я заработаю пойдут на погашение этой задолженности. Так что ближайший месяц может 1,5 буду абсолютно без средств к существованию, получку и аванс которые мне выдали в отпуске ( это очень не большие суммы) уже забрал банк. :) Почему лично для меня этот банк не благонадежен. 1. Если произошла системная ошибка, и банк ее обнаружил, нужно тут же сообщать об этом своим клиентам. Почему это было не сделано ?  Лично мне  пришла смс с отрицательным балансом ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после того как произошла ошибка (когда был  начислили аванс),  я бы не потратил лишние деньги и вернул бы деньги банку, вы ставите своих клиентов в неловкое положение.  2. Как может образоваться отрицательный баланс на зарплатной карте? Для меня это до сих пор секрет. Это не кредитная карта, я не брал у вас кредит. Человек получая зарплату уверен что там нет лишних денег. Он снимает денег столько, сколько он заработал.  3. Отсюда. Как образовалась  сумма 20 000 рублей? Мне дали распечатку там приход зарплаты и расходы. Но не указано от куда пришли эти 20 000 только показано их снятие. 4. Доказать банку ВТБ 24  о том  снял ты лишнее денежные средства или нет просто не возможно. Получается человека можно просто  взять и  загнать в долги, типа сам виноват что снял лишние деньги, а на вопрос от куда они появились на моей карте ответ у банка простой: системная ошибка. Таким образом можно много долгов на придумывать а ты попробуй докажи. . СМС в течении месяца о снятии денег вы конечно стерли, чеки от банкомата  конечно не сохранили, и любой оператор о информации что содержалось в смс (снятие наличных, пополнение наличных) вам не даст, и банк тоже. Кстати на распечатки снятие денег находятся в хаотическом порядке, и время снятие не совпадает с действительным, ошибка может даже составлять в плоть до суток об этом мне сказали служащие банка когда я писал претензию и брал распечатку. Хотя когда банк провел расследование по претензии время о снятии сказали вплоть до секунды.Как это может быть? Значит банк дает в распечатки своим клиентам не достоверную информацию?