Сбербанк

Отказ в начислении процентов на карту Сбербанк-Maestro «Социальная»

29.05.2015 10:42
6929
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была выдана карта Сбербанк-Maestro «Социальная» менее чем за 3 месяца до наступления пенсионного возраста. Но до сих пор 3,5% годовых на остаток средств по карте не начисляются. Кроме этого, сотрудники данного отделения отказываются сделать перерасчет начисления процентов на остаток вклада. При этом, из ответа сотрудника банка на данном сайте следует, что [i]"Карта Сбербанк-Maestro «Социальная» выдается за 3 месяца до наступления пенсионного возраста.[/i][i]В случае перечисления пенсии по возрасту, на остаток средств (в том числе и собственных) на счете карты начисляется 3,5% годовых, что позволяет выгодно хранить сбережения. Периодичность уплаты процентов: по истечении каждого трехмесячного периода, определяемого от даты открытия счета карты". (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8026585)[/i]
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-08T16:13:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При открытии Вашей первой карты Maestro «Социальная» сотрудником не было указано, что через несколько месяцев Вы будете получать пенсионные перечисления. По этой причине в течение нескольких месяцев дополнительный доход в виде 3,5% годовых на остаток средств ежеквартально не причислялся. Я приношу извинения за ошибку сотрудника, которая доставила Вам неудобства. Так как причина того, что дополнительные проценты не причислялись на счет карты, находится на стороне банка, могу Вас заверить, что мы сделаем все необходимое, чтобы исправить ситуацию. Мне известно, что с сотрудником отдела качества Вы достигли договоренности о том, что сегодня напишите заявление на закрытие счета первой карты, на которую проценты не начислялись. Недоначисленные проценты также будут Вам возвращены. Уверена, подобная ситуация не повторится, так как с сотрудниками оговорена необходимость контроля за изменением категории клиента при начале выплаты пенсии. Это позволит своевременно начислять положенные проценты на остаток по счету банковской карты Maestro «Социальная». Я надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в ситуации, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
irsilk
2015-06-22T16:15:25+03:00
Произвели перерасчет процентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка