Валютный контроль

Являясь индивидуальным предпринимателем, имеющим валютный контракт с иностранным контрагентом, окончательно обалдев от неслыханной наглости и жадности Сбербанка (за желание брать дополнительную мзду в количестве 1% за перевод кровных с расчетных счетов на карточные), решил собрать манатки и проголосовать ногами в другой банк. И дернул меня лукавый (поскольку еще раньше лукавый дернул меня взять долгосрочный кредит у них же) подать в эту ростовщическую лавку. По-другому у меня, извините, язык не поворачивается назвать этот банк. И понеслась. Начну с того, что более убогого интерфеса клиент-банка я в жизни не видел. Во-первых, все документы кидаются в магическую очередь и на их проводку лавка дает себе (внимание!) три (1) дня. Если ты, не дай боженька, совершил неточность, допустив помарку, документ тупо заворачивается с невменяемыми комментариями. Никто тебе, конечно же, не отзвонится и не скажет, а как все-таки надо было сделать. Все сам, все сам. Колл-центр в банке - просто вырви глаз какой некомпетентный. Отдел по борьбе за качество отсутствует как класс, ну или он есть, но соединить с ним по телефону не может НИКТО! Видимо, менеджеры по качеству (если они есть) стесняются слушать хвалебные оды своих восторженных клиентов. Дальше - больше. Пришла пора оформить паспорт валютной сделки, чтобы начать принимать деньги от контрагента. Создал документ 14 мая, начал прикреплять все имеющиеся многочисленные сканы документов. О май гад! Мало того, что есть ограничения на размер файла, так еще и на общий объем документов лимит всего (снова внимание!) 10 мегабайт. Та да да дам! Документов у меня получилось на 18 страниц. Пришлось потанцевать с бубном и поиграть с качеством разрешения сканирования. Представляю себе чтобы делал человек, который с IT-магией "на Вы". Ну ладно, с горем пополам, документ создан подписан и отправлен. Жду! Неделя - ноль эмоций. Документ "в обработке". Звоню в валютный контроль, документа нет. Звоню в техподдержку, документ есть. Открываем сервисный запрос н 3973 от 22 мая. Сколько ждать? Угадали? Да! 3 дня! Спрашиваю - "а после трех дней что?" Ответ - "С Вами свяжутся." Ага! Щаз! Выждал три дня, звоню.  - Ну что там с моей заявкой? - Закрыта. Статус "выполнена". Резюме (снова внимание!) - создайте снова документ, если не пройдет, создайте новую заявку на обслуживание - прекрасно! снова создай документ, жди три дня, потом сервисный запрос и еще 3 дня! Господа вэтэбэшники24, вам полы не помыть? Мой расчетный счет не работает, хотя я плачу за его обслуживание. Нервы мои не выдерживают, 27 мая пытаюсь найти контакты менеджеров по качеству в колл-центре. Тщетно. Заезжаю в отделение на Авиамоторной, по наивности полагая, что может быть там. Неа! Хорошо, менеджера прошу дать телефоны хоть кого-то в Новогиреевском допофисе, о которых у них даже данных нет. Ответ? "Позвоните в колл-центр, там вам подскажут". Не тут-то было, нас голыми руками не возьмешь. Вежливо но настойчиво попросил ее саму попробовать позвонить ее самостоятельно, побыть, так сказать, в моей шкуре. 20-ти минутная попытка найти телефоны через колл-центр, сайт, какие-то там бумажки не привела к успеху. "А может быть тот допофис закрыли?" - с надеждой в голосе вопрошает менеджер. "Нет, говорю, офис жив-здоров, ищите дальше". В итоге через пол-часа, по каким-то там своим каналам телефон был найден. Ура, товарищи! Дозвонились по внутреннему телефону до допофиса и передали мне трубку. Далее операционист допофиса, выслушав мою историю, сначала предложила приехать в офис, но после моего несогласия, согласилась по электронной почте принять сканы документов и направить их в валютный контроль. И снова любимые вэтэбэшники взяли тайм-аут на  свои любимые три дня. Жду. Это тихий ужас, граждане. За что мы платим деньги, за то, чтобы услышать как наш звонок очень важен для них? Да имели они в виду нас и наши звонки.   Кол вам за колл-центр, за техподдержку и за хамство сотрудников.