Невозможно поменять карту для оплаты кредита

29.05.2015 17:48
4936
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Сижу в полупустом отделении Сбербанка Великого (это же Сбербанк, трепещите) уже целый час ради того, чтобы внести новый номер телефона в кредитный договор и заменить карту, по которой плачу кредит. Клиенты умирают от жары, но нас не обслуживают быстро и качественно, а ходят курить и болтают друг с другом. И Сбер называет себя самым лучшим банком России? Ха-ха! Вы хотя бы кондиционерами обзаведитесь и элементарную клиентоориентированность выработайте в своих сотрудниках. И, в конце концов, перестаньте привязывать клиентов к конкретному территориальному отделению! Мы что, корни должны пустить на том месте, где угораздило обслуживаться? Люди имеют свойство переезжать. Дистанционное банковское обслуживание - это вам знакомо? :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-16T16:31:00+03:00
В данном случае принимаем оценку "3".
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-08T18:47:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По сообщенной Вами информации была проведена проверка, которая показала, что время ожидания по полученному Вами талону составило 19 минут. К сожалению, Вы пропустили приглашение к обслуживанию, когда сотрудник ожидал Вас в течение 2-х минут. Именно это повлияло на столь длительное пребывание в офисе банка. Мне известно, что при обращении к сотруднику он сообщил, что Вы пропустили приглашение и предложил помощь. Сожалею, что карты моментальной выдачи, необходимой для решения вопроса с оплатой ссудного счета, не было в офисе. Мне известно, что 2 июня Вы оформили перевыпуск карты моментальной выдачи, полученной в другом регионе, на именную карту. В настоящее время выпуск карты находится на контроле в офисе банка, и как только карта поступит в отделение, Вами об этом сообщат. Что касается работы системы кондиционирования в офисе, то 2 июня она была восстановлена. Благодарю Вас, что не остаетесь равнодушными к организации работы офиса. Я надеюсь, что карта поступит в офис в самые короткие сроки, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка