Беда!

29.05.2015 20:14
2648
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я - пенсионер, индивидуальный предприниматель. С апреля 2015 года стал клиентом ВТБ24. На этот момент расчетно-кассовое обслуживание в банке стоило 2000 рублей, что было вполне терпимо. Однако с 1 июня 2015 года это обслуживание для лиц не использующих Банк- Клиент онлайн (БКО) стало составлять 10 000 рублей, что сопоставимо с размером моей пенсии! Обращаю внимание, что не каждый пенсионер, пытающийся выжить за счет организации мелкого бизнеса, способен приобрести качественный компьютер и, тем более, научиться им пользоваться. Беда! Лично я, не смотря на седьмой десяток, приобрел и научился. Стал работать и вдруг обнаружил, что справочник кодов бюджетной классификации, используемый БКО этого уважаемого банка не обновлялся как минимум три года! Могу назвать конкретные КБК, которые ежеквартально используются Индивидуальными Предпринимателями и никак не отражены в указанном справочнике: 392 102 02140 06 1000 160 392 102 02101 081011 160 Попытка объяснить эту ситуацию службе технической поддержки БКО ВТБ24 ни к какому результату не привела. Оказывается, что единственный способ обратиться к компетентной службе  банка ВТБ24 это портал БАНКИ.РУ. Увы... Заранее благодарен за вашу работу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-08T15:02:37+03:00
Скажите, пожалуйста, к каким финансовым или временным потерям приводят в вашем случае не обновлённые КБК? Когда в последний раз Вы видели на сайте устаревшую информацию?
Василич53
1. Вопрос о введении тарифа по обслуживанию ИП в размере 10 000 руб. в месяц лежит не в правовой плоскости, а морально-этической. Почему бы не предоставлять скидки на банковское обслуживание ИП - пенсионерам? Пенсионеру, выживающему за счет изготовления матрешек, затруднительно овладеть компьютерными технологиями. Да и правительство наше призывает сокращать неналоговые платежи для предпринимателей! 2.В последний раз устаревшую информацию в справочнике КБК "Банк - Клиент Онлайн" (БКО) я видел сегодня - 09.06.2015. В частности, в справочнике отсутствуют следующие коды: Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в фиксированном размере (взносы ИП с 2013 года), зачисляемые в бюджет Пенсионного Фонда РФ на выплату страховой части пенсии: 392 10202 140 06 1000 160; Страховые взносы на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального Фонда обязательного медицинского страхования: 392 10202 101 08 1011 160 3. Хочу обратить внимание, что 31.05.2015 с вопросом об устаревших КБК я обращался к администратору БКО ВТБ24. 01.06.2015 мною был получен следующий ответ: "К сожалению, справочник КБК в системе БКО не обновляется. Вам необходимо заполнять платежное поручение, указав вручную КБК предоставленные Вам контрагентом. Просим извинить за доставленные неудобства." Подписано: Д-лова Ольга. Отдел клиентской поддержки. 1.06.2015. В этой ситуации целесообразно указанный справочник вообще ликвидировать, чтобы не вводить клиента в заблуждение! 4. Финансовых потерь лично я избежал, поскольку сравнил созданное платежное поручение с отправленным ранее. Однако, потерял целый час на то, чтобы разобраться какая информация на сегодняшний день является достоверной.
ВТБ
ВТБ
2015-06-04T13:41:44+03:00
Уважаемый Владимир! Действительно, с 1 июня 2015 года ВТБ24 внес изменения в тарифы вознаграждений за оказание услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям за ведение расчетного счета без использования систем дистанционного обслуживания. Право Банка изменять тарифы оговорено п. 3.3.1 Правил комплексного банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ВТБ24. Сообщаем, что справочник КБК Банком обновляется. В настоящее время справочник содержит актуальные коды. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
Василич53
2015-06-17T09:47:00+03:00
Очень оперативно получил ответ на очередной отзыв. Такая оперативность действительно заслуживает уважения! Похоже - я не ошибся с выбором банка! Большое спасибо! Жму кнопку "Проблема решена", хотя и авансом....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка